说起几何汽车，或许给读者并不会太过熟悉，但如果以“奇瑞旗下子品牌”来称呼，或许大家会感到熟悉很多。诚然，几何汽车作为奇瑞汽车旗下的高端新能源子品牌，本身就肩负着为奇瑞打开新能源市场的重任，但根据近期几何汽车销量数据显示，几何汽车在今年4月共取得7460台的销量成绩，这份成绩虽说不差，但也很难与优秀挂钩。
近日，汽车投诉网接到一则几何汽车车主的投诉信息，车主在平台上表示自己所购买的几何汽车几何E(配置|询价)车型出现质量问题，但要求厂家售后却遭到拒绝，多次沟通下来也没有丝毫成效，如今车辆问题依旧没有得到解决，无奈之下只好就爱那个此问题反馈至汽车投诉网当中，希望能够得到有效跟进。为进一步了解车辆具体情况，小编当即与该车主取得联系。
发现车辆内部瑕疵，厂家却拒绝售后？
在与车主程先生的沟通中小编了解到，程先生曾在2023年3月22日购买了一辆几何汽车几何E车型，但根据车主的描述来看，这段用车之旅似乎并不顺心。据程先生讲述，自己在购买车辆后不久的一次使用过程当中，发现车辆仪表台饰面上出现了裂痕，由于车辆程先生刚提不久，故而十分在意这一瑕疵，当即便将此问题告知给4s店，希望能够得到4s店的妥善处理。
进入4s店后店内工作人员随即对车辆仪表台饰面裂痕进行检查，但由于无法判断该裂痕是否处于“人为”问题，只好将此问题上报给厂家进行分析，来最终决定是否给予程先生车辆索赔服务。记过几天的等待后，厂家的检查结果也如约的送到了4s店内，但另程先生没想到的是，厂家爱对于车辆仪表台饰面裂痕问题竟然判定为“人为”故障，因此也无法按流程进行索赔。
这一结果程先生自然是无法接受，但无论程先生如何与4s店沟通以及解释，4s店以及厂家都咬定车辆仪表台饰面裂痕问题属于人为故障。程先生表示：自己购买新车才没多久，难道还不清楚这是不是人为导致的问题，如今希望厂家能够对车辆所出现的质量问题进行索赔服务，再或者适当性给予一定的补偿。
厂家：暂未收到程先生相关投诉，立即主动联系解决问题
在结束与程先生的通话后，小编当即与几何汽车厂家客服人员取得联系。在简单表明来意后，小编将程先生目前所遇到的问题向厂家客服人员进行转述，对方听后表示自己对此事并不了解，并在稍后的沟通中客服人员在后台上查询了程先生相关的投诉信息，但遗憾的，后台中并未留有程先生的投诉记录。对此厂家客服表示，自己会在稍后与车主程先生取得联系，了解事情的详细情况后尽快与程先生沟通后续的解决方案。
汽车投诉网：企业“人情味”也是消费者购车的一大考量
最后，小编将厂家客服所说的话与程先生进行转述，程先生听后表示愿意与厂家进行进一步沟通只希望厂家能够理解自己的心情，争取商讨出双方都能够接受的解决方案。而小编想说的是，对于程先生所遇道德情况，一据“人为导致”的话就拒绝了程先生一切的请求是否有些不太关怀客户，及时该问题真的是人为所致，也希望几何汽车厂家能够展现出老牌企业的风范，在关怀的角度去几乎程先生部分补偿，来营造出共赢的美好结局。