中国消费者协会评测50款App 网络约车、餐饮外卖问题多

中国消费者协会评测50款App 网络约车、餐饮外卖问题多 中国消费者协会评测50款App 网络约车、餐饮外卖问题多

本报讯（小编 刘蕾）安装了App申请注册后想销户，可全部网页页面都找不着销户的标准；想关掉消息推送，翻边了App却找不着关掉智能推荐的途径。近日，对于App账号注销及自动化技术强烈推荐退款作用，中国消费者协会对50款App开展了评测。昨日，中国消费者协会宣布公布分析报告。数据显示，在检测的50款App中，4成App存有不可以成功销户问题；1成App在自动化技术强烈推荐退款层面存在的问题。在其中，网络约车、餐饮外卖类App在二项评测內容上存在的问题总数较多。中国消费者协会对存在的问题的万顺叫车、嘀嗒出行、珍爱网、翼支付、淘宝网、快乐购等开展了提名。

此次评测按照“衣食住行游购娱”等与顾客日常日常生活密切相关的标准，根据App不一样注册量，选择了网络约车类、即时通讯类、电子支付类、网络购物类、餐饮外卖类、交通出行票务中心类、房屋短租类、出行服务项目类、网络直播平台类、在线影音类共10类，每种5款共50款App做为评测目标，评测內容为是不是可以成功销户App账户及退款自动化技术强烈推荐二项內容。

评测数据显示，在是不是可以成功销户App账户层面，50款App中有20款存有不一样层次问题，占总清查占比的40%。存有的首要问题为：一是未标明销户标准。涉及到的App为万顺叫车。二是销户标准设定不科学。涉及到的App为嘀嗒出行、珍爱网、翼支付、淘宝网、快乐购、饿了么外卖、肯德基、红枫叶租车自驾和1905伦理影院。三是注销流程设定不科学。涉及到的App为Soul、TT视频语音、南方航空和腾讯。四是经人力审批即可销户，但手工审批存有没有人审理、服务承诺期限太长（超出15个工作中日）或是服务承诺期限未知的状况。涉及到的App为爱抢购、禾适外卖送餐、南方航空、萌果和抱抱直播。五是没法根据App立即销户。涉及到的App为6人游、携程租车和腾讯。

在自动化技术强烈推荐退款层面，50款App中有5款App存有不一样层次问题，占总清查占比的10%。存有的首要问题为：一是App未向消费者给予关掉自动化技术强烈推荐的方法。涉及到的App为曹操出行、翼支付和禾适外卖送餐。二是App内关掉自动化技术强烈推荐的方法过度隐敝。涉及到的App为滴滴快车和支付宝钱包。总体来说，网络约车、餐饮外卖类在二项评测內容上存在的问题的App总数较多，房屋短租类5款App主要表现不错，在二项评测內容上均沒有发现问题。

对于此次评测中看到的问题，中国消费者协会将向App隶属公司各自推送期限整顿提议并做提醒谈话劝谕。如有关公司无法立即整顿，中国消费者协会将依规进行后面监督工作