大门口、消火栓“查收” 快递公司“配送不上家”问题出在哪儿

大门口、消火栓“查收” 快递公司“配送不上家”问题出在哪儿 快递公司“配送不上家” 问题出在哪儿
权威专家觉得快递驿站、智能柜等最后一公里填补服务项目在未来会更广泛

邻近年底，许多顾客持续彷徨在开心“疯狂购物”和发愁“来收收”中间。近几个月至今，“快递公司不可以上门服务”引起的纠纷案件事情愈来愈多，快递公司要不被“大门口”、“消火栓”查收，要不便是被送进了驿栈……快递公司愈来愈难上门服务，问题究竟出在哪儿？

“配送不上家”谁的错

住在北京大兴义和庄的曹先生是一位自由插画师，平常在家办公，酷爱水彩画。他在“双十一”期内选购了50多瓶色浆、3套画笔工具、一副画架、几双皮靴、一套茶器和多个零食……从国内各地安排发货到京。

收件时，手机里却连续收到了七八条需其进行去驿栈收件的信息内容。就算他再度规定送上门，可直到次日也没直到快递公司，无可奈何只有下楼梯取走。

“我觉得给快递公司恶意差评，并不来配送的是驿栈。我觉得怪驿栈，可把货扔到那边的是快递公司，急得我不知道该举报谁。之后索性把俩家都举报了，获得的则是‘假如你等，大家会让你配送’的回应。”曹先生说，这一番实际操作，双方把高效率低的“锅”甩到了自身“没有耐心”上。

物流公司相关部门觉得“送上门”理应靠加强一线工作员管理方法来处理，顾客方面则是提出异议，觉得是否她们将包裹放进了驿栈或是快递代收点，可以多配送？赚得多？

北京晨报小编资询了中通、申通快递、圆通快递几个涉及到“快递公司不上门服务”怀疑较多的物流公司的几个一线快递员。中通小伙焦先生表明，自身承担的规划区并不大，每日快产品数量均值仅有300上下。“假如把快递公司放到快递代收点或是驿栈，收益几近递减，万一接到‘不上门服务’的举报，这一天都白做了，因此能不放到驿栈的，我还不容易放，仅有确实没空送，才会花这些钱。”焦先生说。

“上门服务”标准多 给送件添工作压力

申通快递的顾先生承担的规划区比焦先生多了二倍不仅，包含3个高层住宅住宅小区、1个生态公园、2家机构和一部分股民“外部”。

他说道，尽管住宅小区大、居民多，但住在这儿的绝大多数全是工薪族，大白天家中非常少有些人。假如住宅小区安全保卫相对完善，要想上楼梯送件，最先要保持电話有些人接入，确保家中有些人，没有人的要和消费者明确配送時间，一栋楼几百家居民，难以将配送時间统一。此外，送件还需要寻找屋里的保安人员，质押锁匙借电梯卡、签定承诺书才可以上来。送上门的前提条件这般多，当然也给送件产生工作压力。