新车里的螺丝刀，哪里来的
乐先生买了一辆新车，本该是一件快乐的事情，可第二天的一个发现，让他快乐不起来了。
乐先生：第二天早上，因为我车停在光线比较亮的小区里面，发现我那个前挡（保险杠）里面有一把螺丝刀，就是装牌照的下面，中网里面。
乐先生这辆本田英仕派轿车，是在杭州东顺本田4S店买的，落地价17万左右，6月14号提车。乐先生说，第二天发现中网后面有把螺丝刀之后，他打开引擎盖检查，又发现了别的问题。
乐先生：这个卡扣上面有明显的这种撬过的印迹，基本上每个卡扣，这里、这里、包括这里，还有螺丝。这个螺丝应该是没有动过的，黑的，这个上面你看，一层，上面一圈全是白色的，说明掉漆过。就是我在提车之前。前面的保险杠已经动过的，至少这个卡扣是撬过的。至于里面有没有换过东西，因为现在不拆出来，我也不知道。
乐先生的车停在4S店的停车场，记者拍摄时，4S店的人就在旁边，后来一行人来到店内，记者还没打开摄像机，一只手就按过来了，所以我们在4S店内拍摄的第一帧画面是这样的。
记者：刚才都挺礼貌的，讲得也挺好，一上来就这样。
杭州东顺本田4S店 工作人员：我们来进行沟通。
记者：那这样我跟您讲，我们这边采访是要来采访的。
杭州东顺本田4S店 工作人员：摄像机先放下。
记者：我们今天是来核实这个情况的，你们这边能不能接受采访？他这个车是怎么回事啊？先生？
乐先生告诉记者，挡住摄像机镜头的男子，实际上是他的销售顾问。乐先生报了警，同时，4S店内部做了沟通，一位杨经理出面接受了采访。
杭州东顺本田4S店 杨经理：来买我们车的时候，是在这个位置进行展示的。就是这个台子的高度，就在这个位置展示的。乐先生整个交车过程，进行一个检查。经过乐先生底盘的检查、车内的检查、车外的检查、发动机舱的检查，每个环节都是相应的检查单据。乐先生认可，没有问题、签字。那我们这台车顺利地交付到乐先生手上。
乐先生：那边呢，光线是比较暗的，本来呢这个卡扣是黑色的，我看呢是看发动机那边，我不知道这个地方会有这么回事。
记者：螺丝刀当时有没有？
乐先生：当时没有注意那个地方，因为它隐蔽在里面的。
4S店的杨经理告诉记者，乐先生这辆车是5月29号上的展台，就在画面中的这个位置。4S店的工作人员打开了展厅这辆车的引擎盖，关于塑料卡扣和螺丝的情况，大家也可以看看，跟乐先生那辆车做个对比。
杭州东顺本田4S店 杨经理：东风本田配备的工具没有此类的螺丝刀，包括这个颜色的，都没有。所以我们也就比较纳闷，我说这个地方怎么会有一把，而且非跟我们工具相关的螺丝刀。我还用手掏了一下，我说乐先生你看，这个螺丝刀还能拿出来。
杨经理现场演示，把螺丝刀从中网后面拿了出来，可以看到，螺丝刀的柄是橙色的，整体看着很旧，刀刃周围一圈已经生锈。有工作人员拿出了他们车间里的螺丝刀，柄是绿色的。
杭州东顺本田4S店 杨经理：调阅了相关资料及相关的证据链，都是没有动过这辆车子，就是正规的厂家流程来进行一个匹配交车程序。为了解决客户的疑虑，我们来共同乐先生提出要第三方机构对这辆车进行检测。可以，我们来配合，您在场我们也在场，三方机构也在场，拆开来看一下，去鉴定一下这辆车是否有动过或者维修过，这么一个情况。
杨经理提供了这辆车在展厅的照片，说是6月3号拍的，照片里拍到了车头的位置。后来，杨经理又给记者发来几张图片，同时发来的还有几段文字，说是6月10号，乐先生订车时的验车截图，可以还原当时此位置视角下有没有螺丝刀；6月11号，车辆离开展厅的视频截图，明确车辆相关位置没有螺丝刀；乐先生提车当天车辆离店前1小时的验车视频截图，明确该位置没有螺丝刀。对此，乐先生回应，视频截图到底呢能不能体现出，车子中网后面有没有螺丝刀，他得打个问号。此外，他还提到了另一种推测。
乐先生：她说展厅我在那个位置可以看到中网有没有螺丝刀，这个时候哪怕是我看到了是没有的，但是后期因为我车开出去过了嘛，因为速度过快，螺丝刀在卡住的位置，刚好螺丝刀掉下来了。那这种状况产生的话，那在店里面，这个螺丝刀我确实是看不见的。
乐先生已经把情况反映给了12345热线，他会等等职能部门的回复。