记住！让物业害怕的四个投诉办法，跟乱停车、只收钱不干活说拜拜

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说到物业，想必各位都不陌生，城市里几乎没有哪个小区不请物业的。

那物业到底是什么？

根据2007年修订的《物业管理条例》，明确地将物业管理改为物业服务，凸显了物业作为服务业的本质。

物业服务关系就是在全体业主和物业公司之间建立的一种主体平等的委托合同关系，即全体业主花钱委托物业公司来管理和维护小区的公共财产。

像日常清理垃圾、对小区基础设施进行维护、保证小区道路畅通、突发应急抢修的处置和管理等事情都在物业的服务范围内。

但近年来，人们对物业的评价可谓是褒贬不一，其中不乏称物业为“垃圾玩意”的业主。

物业之所以被很多业主如此贬低，根本原因在于很多物业对自己的定位错误，他们不把自己当作拿钱办事的服务者，反而把他们自己当作业主的管理者。

业主们花了钱却请了一堆不干事的恶霸来，对物业怨声载道也不足为奇了。

为了防止物业只收钱不干事，接下来告诉大家四个让物业害怕的投诉方法。

一、物业不开发票—拨打12366

小赵家刚买了A小区的房子，但A小区是个新小区，房子都没有住满，大多数业主还在装修中。

小赵一家属于前几户装修好住进小区的人，物业看到小赵一家进进出出，立马来小赵家催收物业费。

但由于住户太少，物业不提供任何服务，小赵一家人经常被困在电梯里，下雨时，地下室还常常被雨水淹没，小区的绿化也没有人管，乱七八糟的十分不美观。

小赵对物业很不满，物业收钱时跑的比谁都快，一到干活时就推三阻四。

小赵要求物业开发票，物业以各种理由搪塞，最后只给了小赵家一张收据。

把小赵一家气得不轻，小赵觉得物业就是骗子，看到一户人家住进来就连哄带骗，能骗到一点是一点，连发票都不给开。

小赵拨通了12366，直接凭借收据向税务局举报物业涉嫌偷税漏税。

物业可以不理会业主，但不敢不理会税务局，税务局一出马，物业立马老老实实地把发票奉上，还给小赵赔不是，说以后一定会履行物业职责的。

法律依据：

根据《中华人民共和国发票管理办法》的相关规定：物业公司属于提供服务的单位，物业公司和业主订立委托合同并收取物业费，该物业费用属于物业公司经营业务所收取的费用，物业公司作为收款方应当向业主开具发票；

《中华人民共和国刑法》第201条逃税罪的规定，物业公司作为纳税人，如果采用拒开发票的行为进行虚假的的纳税申报或者不申报，给国家税收造成较大损失，并且逃税额占总应缴纳税额的10%以上的，会被处以3年以下的有期徒刑或者拘役，单位会被处以罚金。给国家税收造成巨大损失，并且逃税额占总应缴纳税额的30%以上的，3年以上7年以下的有期徒刑或者拘役，单位会被处以罚金。

二、物业消防不合格—打96119

消防是涉及到每个业主人身安全的大事，而消防不合格，物业不作为的情况在每个小区都很常见。

小王在B小区已经住了十年，是B小区的老住户了。

有一天他回家时，发现小区灭火器的喷嘴有被人为破坏的痕迹，于是便在业主群里@物业，希望物业赶紧维修。

又一天，小王回家时发现有几辆小轿车把小区的安全通道给占用了，安全意识很高的小王又在业主群里@物业，希望物业赶紧联系这几位车主挪车，以免发生安全事故消防车进不来。

后来，小王回家时发现小区通道都被堵住了，不知是哪户人家，把自己家的泡沫纸箱、老旧杂物都堆在路上，还有很多户人家直接把电动车放在楼梯间充电。

小王多次找物业无果，无奈之下只能拨打96119对投诉物业不作为，小区存在严重安全隐患。

法律依据：

根据《中华人民共和国民法典》规定，对于随意扔垃圾、排放污染物以及噪声、违反法律相关规定饲养烈性动物、违章搭建房屋、侵占安全通道、拒绝支付物业费等损害业主合法权益的行为，业主大会或者业主委员会，有权按照法律、法规以及有关规定，请求侵权人消除危险、恢复原状、停止侵害、排除妨碍、赔偿损失。

若侵权人拒不履行相关义务的，业主或业主委员会等相关人员均可以向当地行政主管部门投诉、报告，当地行政主管部门应当依法处理。

三、物业乱收费—打12358

物业收费应该合理合法，但很多业主往往不清楚物业的哪些行为属于违法收费，接下来，就告诉大家几种常见的物业违法收费的情况：

1.在人行道私设停车位收取停车费，违法！

在人行道上私设停车位，没有法律依据，属于违法行为。

2.以防水防雨为由，在顶楼多盖一层，收取业主的建筑费、维修费，违法！

物业属于服务机构，没有建设工程规划许可证，依据《城乡规划法》规定，物业无权进行建设行为。

3.对饲养宠物的业主采取停水、停电的方法，迫使其放弃养宠，违法！

国家允许饲养的宠物，在办理相关手续后可以饲养，物业作为服务机构，无权采取停水、停电、罚款等方式对业主作出惩罚。

4.物业一次性向业主征收一年的电梯服务费，违法！

电梯服务费属于公共耗能费的一种，不允许物业提前收取，应当在每个月使用后，按照每个月的实际电费由所有业主均摊。

5.将变电、二次供水、燃气调压等专业经营设施设备的费用和物业费捆绑，违法！

住宅小区内的专业经营设备设施归专业经营单位所有，统一并入城市基础设施配套费。

6.擅自将物业服务用房挪作他用，违法！

未经业主大会同意，物业不得擅自将物业服务用房挪作他用，也就是说，该房屋只能用于小区进行物业服务。

7.将物业资质等级和物业收费标准挂钩，违法！

物业资质等级代表着物业公司的规模以及承接项目的能力，物业收费标准应当以物业实际提供的服务计算。

如果业主发现物业存在擅自提高收费标准、私自设立收费名目等乱收费的现象，可以先找物业的管理经理反映情况。

若物业不理不睬，可以拨打电话12358通过物价局对物业进行投诉，也可以同时登录消费者投诉平台官网进行投诉。

还可以拨打12345向房管局进行投诉，因为房管局是物业公司的管理部门。

法律依据：

根据《中华人民共和国民法典》合同编—物业服务合同相关规定：物业服务人应当定期将提供服务的事项，如：物业服务人员、业主对服务质量的要求、服务收费项目、服务收费标准、服务履行情况，以及公共维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

四、成立业主委员会

小李是C小区第一批入住的业主，原本欢欢喜喜入住新房，但现实却让他无可奈何。

用电、暖气、排水管道、小区环境都不尽人意，从个人空间到公共环境，都存在的许多问题。

物业的不作为，导致小李和其他业主对物业的不满越来越深。

为了改善小区的居住环境，小李和其他业主这些年一直在打12345向城管局反映问题。

但物业总是说一点改一点，业主们总是要通过各种投诉才能解决问题，这让业主们十分疲惫，于是在小李的提议下，已入住的业主一致决定成立业主大会、选举出业主委员会的成员，通过法律途径将恼人的物业解聘。

业主大会成立后，按照法律规定的程序，业主们投票表决，将该物业公司解聘，并按照所有业主的意愿重新选聘了收费合理且负责的物业。

小李等一众业主再也不用为了维权而到处投诉了。

法律依据：

根据《中华人民共和国民法典》第277条规定：业主可以设立业主大会，选举业主委员会。

业主大会、业主委员会成立的具体条件和程序，依照法律、法规的规定。

地方人民政府有关部门、居民委员会应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。

《中华人民共和国民法典》第278条第4款规定：选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。

结语

物业服务乱象带来的危害不容小觑，小到环境脏乱差、大到电梯被困、消防安全隐患无人管理，不仅有损业主的每日心情，更危害了业主的生命财产安全。

业主并不排斥交物业费，排斥的是物业收了钱却不干事，甚至收了钱当“大爷”的物业也不在少数。

许多业主是既交钱、又受气。

要改变业主对物业的态度，提升物业服务质量是关键。

我国民法典物权编—建筑物区分所有权和合同编—物业服务合同，均凸显了我国对业主合法权利的重视，可以作为业主维护个人权利的依据。

当物业不能满足业主的需要、业主可以通过上述投诉举报方式对物业进行举报。

若物业仍鸠占鹊巢、只收钱不服务，则业主可以团结起来行使“弹劾权”，将物业公司解聘，更换新的物业。