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二手车买来第二天就故障频出,车主:开起来跟骑马一样



福州的邱先生今年1月份花了五万多元买了一辆起亚二手车,然而半年多的时间,车子多次故障,甚至发动机也坏过。而近日一份几年前的维修记录让邱先生大呼上当了。



车主:二手车到手后频出故障







邱先生经朋友介绍,说福州仓山城门的一家58白菜二手车行卖车靠谱,于是他就花了五万多元在那儿购买了一辆二手车。但他怎么也没想到,车子买来的第二天起就频繁发生故障。


车主 邱先生



现在车子一直在窜动,跟骑马一样;发动机灯会亮,开的时候温度是正常的,不开的时候车停在那里一直升高温,水一直往发动机里面跑,变成不循环了,三四个小时估计都要加水,每个月都在修理厂。



维修站:车子发动机大修过




拍摄当下,车子仪表盘上的故障灯并没有亮起。不过目前困扰邱先生的却不是车子故障问题,而是他前两天将车子送往东风悦达起亚福州金洋维修服务站时,得知该车子早在2014年就大修过,并且修的部位是发动机。邱先生表示,这情况在购车前他并未知情。

给我看的是水箱维修记录之类的,这些我们都无所谓嘛。4s店跟我讲的是大修过的,然后联想一下估计那时候是撞到发动机去了。



起亚福州金洋维修服务站的工作人员打出了维修记录并表示发动机确实维修过。


维修站工作人员



缸盖和缸底这两个东西曾经有修过,就是拆解了,全部都拆散散的,然后再组装上的这种修。


针对维修记录中的内容,汽修专家也给出了分析。


泉州经贸职业技术学院汽车运用教研室

高级工程师 李向明

很多是符合大修方面才需要更换的零部件,如果汽车没有发生严重的磨损,这些零部件是没必要更换的,要经过这样的维修,汽车车辆的磨损程度一定是比常规的磨损程度大的。



邱先生表示,发动机作为车子的大部件,如果维修过,他是怎么样也不会花五万多元购买这台车的,他希望二手车行给说法,并要求退车退款。




车行:曾用潜台词“告知”过




记者查看了邱先生的购车合同,发现买卖双方关于车况的约定确实没写到发动机维修过,只备注了无大事故、无泡水无火烧。那么当时该车行是否有如实告知邱先生这辆车的车况呢?


消费者买二手车,对车况相对来说不是很了解,并且不是每个人都是专业的,作为车行来说,为何不详细告知车子的优缺点,满足消费者的知情权呢?而针对这点,车行方面认为,出现了消费纠纷,双方应以合同约定来解决。

记者 对话 58白菜二手车行的工作人员
我们按合同上面走嘛,有没有重大事故?有没有泡水?有没有火烧?有重大事故。哪有重大事故?检测了没有?你找检测机构出具一份重大事故报告出来。我们不要纠结大修,按合同这里走,有没有重大事故?“四梁六柱”有没有问题?什么叫重大事故?“四梁六柱”要有问题才叫重大事故,有没有泡水?有没有火烧?没有吧,这些问题都没有来找我干嘛?这是发动机里面的问题。我合同呢,有没有写这方面的东西是不是。

那么仅从维修记录来看,能证明车子曾发生事故吗?

泉州经贸职业技术学院汽车运用教研室高级工程师 李向明
这个记录不能判断它是出现过事故,出现事故一定是要有原因,什么原因导致什么东西损坏,我们通常情况像设备事故,一定要能看到图片、照片,比如说为什么会导致这个启动机要更换,包括节温器要更换,那么这些都是我们要根据实证的图片,来判定发动机是受到什么样的情况,导致这样的故障需要更换,所以仅凭这张维修清单,我们只能证明它维修过,不能证明它是什么样的原因导致的。

当天,记者也向该车行询问出险记录等等,但工作人员表示提供不出。



法律人士:二手车行应如实提供维修记录




针对目前的情况,法律人士认为,先不论合同约定的车子是否发生过事故这个问题,如果凭该汽车发动机确实大修过,其实这是影响该车子销售的不利因素,而车行知情却不告知,消费者可以主张退车,解除合同。

福建师范大学法学院副教授 丁兆增
本案中,卖车方没有向买车方如实提供,发动机有维修的这样的一些记录情况,而发动机作为汽车的心脏,足以影响到买车方买车的意愿,那在这种情形下,根据《二手车流通管理办法》第14条规定,因卖车方存在欺诈或者隐瞒,导致买车方购买意愿发生变化或者影响,那么买车方有权利要求退车,解除二手车买卖合同,卖车方应该将购车款返还给买车方。

对于目前的纠纷,58白菜二手车行也给出了解决方案,但仍不认为他们自己有问题。



双方目前仍未协商一致。邱先生表示,此前也曾通过12315协商,但也没能协商成功,下一步他打算通过法律途径维权。而记者也将该情况反映给福建省消委会汽车专委会,希望能够帮助邱先生进一步维权。

通过邱先生的案例,记者也走访了二手车市场,发现不少商家对于争议的方案,还是看重合同约定,这也提醒消费者,要把在意的内容写进合同

记者 对话 某二手车行工作人员
合同怎么签,其实要你当时说出这个要求出来,你要求他把这些问题“保证没有”写上去,比如说你要他保证发动机事故、变速箱,对,要写上去没问题。
你这二手车商的话,他就是一锤子买卖,二手车商都是套来套去的,买二手车要你要懂一点车,你把保险给他查一下。



帮忙手记



二手车车辆车况复杂,并且缺乏行业标准规范,这就要求购车者擦亮眼睛,尽量带上专业人士前往。而对于车行来说,记者认为应该将车况描述详细清楚,不玩“文字游戏”,不坑消费者。

长期以来,二手车市场总给消费者带来“水很深”的印象,这也值得从业者反思:如何从自身做起,共同打造一个透明、公平、放心的二手车消费市场




2023-12-26

2023-12-26