一站式油烟机清洗维修平台 | 一键预约师傅接单上门清洗 #小程序

文| 千界科技
图|【千界科技-国家高企双软企业】-猪八戒网

春节来临之际家家户户都在大扫除，但是清洁卫生也有很多不方便处理的厨具，例如#油烟机#，清洗油烟机需要拆装之后再进行细致的清洗。

油烟机频繁使用会有很多污渍堵塞导致排烟变差。炒菜做饭时会产生一些废气，对身体健康不好。所以油烟机要定期清洁，但是清洁步骤繁琐且很专业，需要找专业的油烟机清洗维修平台，让专业师傅来上门勘测进行清洗工作。

面对这些用户，企业可以开发一个“油烟机清洗维修平台”，用户线上下单，师傅接单，有清洗商、检测员、勘测员、施工员等多个角色清洗管理。一站式服务平台，解放用户双手，包括预约检测、预约勘测、预约清洗几个板块的内容。

◆ 油烟机清洗维修平台小程序方案解析

用户端

一、登陆模式

1.用户点击预约检测的时候是直接微信授权登陆模式，不需要在线注册成为会员商家。
2.用户点击预约勘测和预约清洗的两个功能键的时候，新用户就会立刻跳转到注册页面，注册过的老用户直接进入。

二、预约检测

（一）
1.用户进入首页，中间三个按钮：预约检测/预约勘测/预约清洗
2.点击预约检测进入检测信息提交流程。

（二）
1.用户点击预约检测跳转到信息提交页
2.填写预约检测信息，内容为：
3.用户填写好信息之后点击提交，后台会收到信息。
4.后台看到预约检测订单，查看详情将订单指派给对应的清洗商。

（三）
1检测报告：用户在个人中心预约检测订单能看到订单后面生成一个按钮，检测报告。
2.点击检测报告能看到报告详情。

三、预约勘测

1.用户点击预约勘测进入预约勘测页面，这个入口的勘测跟原先的检测数据无关联，是一个单独的入口。
2.用户点击预约勘测跳转到信息提交页
3.填写预约勘测信息
4.用户填写好信息之后点击提交，后台会收到信息。
5.后台看到预约勘测订单，查看详情将订单指派给对应的清洗商（这个派单不一定非得是原先的检测订单，可以是另一个清洗商）。
6.勘测员把勘查记录单传递给用户后，用户此时按钮是：查看勘测单点击进入到勘测记录单详情页。点击确认确认信息反馈给了清洗商/勘测员

四、预约清洗

1.用户点击预约清洗直接进入到预约勘测的订单列表，成交的勘测订单旁边有个操作按钮--预约清洗
2.用户点击预约清洗按钮，点击提交。
3.清洗请求发送给给签订合作的清洗商那边，会发送短信给清洗商。他们线下也会具体沟通清洗时间等事宜。
4.清洗商将施工订单分配好之后，提交给施工负责人，同时用户也能看到他的施工订单派工情况，是由谁负责，施工人员是谁，工具物料等信息。
5.当施工负责人点击施工结束后，看到验收报告，客户可以点击确认说明，如果不满意他们线下会沟通，继续完善，最终确认后，点击确认，输入确认说明，填写满意度评价提交。

清洗商端（小程序端）

一、预约检测

1.预约检测订单：后台推送来的检测订单列表展示，显示订单的时间，和基本需求内容。状态为：受理/不受理。
2.清洗商点击受理则能查看订单详情，开始线下电话沟通具体检测时间等事宜。
3.清洗商点击不受理，则反馈信息给后台，后台可在订单状态栏看到清洗商未受理。则需要将订单再次分配给其他清洗商。如果清洗商不受理则看不到检测预约信息的详细内容。
4.清洗商受理之后，线下联系确认好事宜后，订单后面有个操作按钮：分配。
5.清洗商点击分配，跳转到分配页面，下拉选择检测人，联系方式，上门检测时间。将订单分配给对应的检测员检测员小程序端则会收到一个检测订单。
6.订单分配给检测员给出检测数据到清洗商，订单后面有个按钮：报告点击报告能查看到检测员所上传的数据，清洗商会根据现场的拍照情况给出报告小结，在操作页面点击提交生成检测报告，点击提交发送给对应的用户。

二、预约勘测

1.预约勘测订单：后台推送来的勘测订单列表展示，显示订单的时间，和基本需求内容。状态为：受理/不受理。
2.清洗商点击受理则能查看勘测订单详情，开始线下电话沟通具体勘测时间等事宜。
3.清洗商点击不受理，则反馈信息给后台，后台可在订单状态栏看到清洗商未受理。则需要将订单再次分配给其他清洗商。如果清洗商不受理则看不到勘测预约信息的详细内容。
4.清洗商受理之后，线下联系确认好事宜后，订单后面有个操作按钮：分配。
5.清洗商点击分配，跳转到分配页面，下拉选择勘测人，联系方式，上门勘测时间。将订单分配给对应的勘测员勘测员小程序端则会收到一个勘测订单。

三、预约清洗

1.预约清洗订单：清洗商跟客户确认好清洗事宜后，在预约清洗订单点击分配：填写清洗时间，分配施工负责人（一个），施工人员（多个，可在前端增删）（这地方的施工负责人或者是施工人员都是施工员没有行政区分，只是前端要形式上做区分。）填写相关的设备，工具，物料等字段信息。点击提交，会把信息提交给施工负责人员，施工人员则收不到。

检测员

一、检测订单

1.预约检测订单：列表展示清洗商分配的检测订单，显示客户的详细信息，并且上门检测的时间。
2.操作按钮-检测：每个订单后面都有一个检测按钮，点击检测跳转到检测信息提交页。
3.检测信息提交页：检测人员分别拍照现场照片。点击提交。

勘测员

一、勘测订单

1.预约勘测订单：列表展示清洗商分配的勘测订单，显示客户的详细信息，并且上门勘测的时间。
2.操作按钮-勘测：每个订单后面都有一个勘测按钮，点击勘测跳转到勘测信息提交页。
3.勘测信息提交页：勘测人员到现场测量填写勘查记录信息，点击提交生成勘查记录单。
4.勘查记录单直接反馈给客户，需要客户点击确认勘查记录单。
5.用户确认好勘测记录单之后，勘测员会根据勘测结果生成报价单（这个操作既可以在清洗商端操作，也可以在勘测员端操作，如果其中有一个操作之后，信息同步），将报价单确认后直接可以发给用户。客户需要确认报价单。
6.如果勘测员和客户在线下没有达成一致，则该订单失败，客户可以点击取消订单，如果线下沟通只有，客户要还价，则勘测员可以继续编辑原报价单，提交一个最终的报价金额，提交给用户，用户点击确认，则该订单成交。

施工员

一、施工接单

1.施工订单：清洗商将施工订单分配给施工负责人后，施工负责人看到施工订单，点击可查看施工订单详情，能看到客户的信息如电话，现场负责人，地址，以及施工人员信息，工具，物料等信息。
2.开始施工：施工负责人带人到现场后，线上点击按钮-开始施工，跳转到施工前信息提交页，将施工前现场各字段拍照上传照片。
3.施工中：施工进行中，施工负责人需要将施工现场进行中的各个字段都要拍摄照片上传。
4.施工结束：施工进行后，施工负责人需要将施工现场结束后的各个字段都要拍摄照片上传。
5.当施工负责人点击施工结束后，会生成验收报告提交给用户。

个人中心

1.任何用户进入个人中心，客户能看到他的头像昵称信息。
2.预约检测订单列表。
3.预约勘测订单列表。
4.清洗商入口：点击进入清洗商登陆页面，输入账号和密码则进入清洗商端口。（如果后台给清洗商分配的账号和密码输入后，前端输入账号和密码，自动识别身份是清洗商，进入清洗商操作中心，如果清洗商创建的检测员，勘测员，施工员账号和密码，则自动进入该清洗商下的各个账号操作中心。）

◆ 部分效果图展示

查看勘测效果图