厦门金旅客车售后服务电话多久能解决问题?,

“水太深”!买辆二手车心态崩了

福州的潘先生最近跟《现场》记者说,他在2021年买了一辆二手的厦门金旅纯电动轻型封闭货车跑运输。现在由于车的动力电池出现故障,潘先生多次到售后维修点要求更换电池,但是一直不能得到处理,这是为什么呢?


新能源车行驶里程锐减 换电池却不容易


车主潘先生说,车子时速在50公里的情况下,电瓶警示灯亮了,慢速提示灯也亮了,这种情况下,电机的驱动功率受限,车子只能跑到20到30公里每小时,如果在高速公路上行驶,这是非常危险的事。


潘先生还表示,2021年1月份买下了这辆二手的厦门金龙旅行车轻型纯电动货车,原先充一次电可以行驶170公里,但是,几个月前,车辆充满电后的行驶里程降低到了70公里,而且快充也出现问题。快充有时候根本没有办法充,只能用慢充,慢充两个小时充一格电,如果剩60%的电的话,充到100%要8个小时。



潘先生说,这款新能源车动力电池、驱动电机等关键零部件质保期为5年或20万公里,他这辆车的生产年月是2018年10月,注册日期是2018年12月,动力电池还在保修期内,他多次要求售后维修点更换电池但是一直没有得到及时处理。眼看着到今年12月就要过保修期了,这该如何是好?


6月9日,在厦门金龙旅行车特约服务站——福州百成汽车服务有限公司内,《现场》记者遇到了一位同样车型的车主也在这里等待更换电池。


车主华先生说,他这辆车去年5月份在这里报备了,在外面如果能充电就忍着开一下,能开个90公里,现在在外面充电桩已经充不了电了。这里工作人员检查完说,电池漏液报废了,电池没用了,只有在这里可以充,或者就等着换电池。他已经等了快一年了,到现在电池还没换。


华先生还说,他的车也在保修期内,那为什么在保修期内的车辆出现问题,没有办法得到及时处理呢?


福州百成汽车服务有限公司:厂家提供不了可更换的电池


福州百成汽车服务有限公司的肖强经理说,无法提供更换的动力电池。他们是帮金旅维修,但是手上没有配件,他们也没有办法,如果要说什么时间能处理好,他们也没办法回答。


厦门金龙旅行车经销商:电池供应商出问题 正积极协调


为什么厦门金龙旅行车厂家不能提供电池呢?6月9日,记者和潘先生来到了厦门金龙旅行车福建总经销了解情况。一位负责人说,是电池供应商亿鹏能源科技有限公司因为经营出现问题,导致目前有多部金龙旅行车新能源货车在排队等待维修。


随后潘先生又电话联系厦门金龙旅行车售后客服。潘先生问,保修期都快到了该怎么办?售后客服表示,他们会将情况反馈给领导,更换电池的问题什么时候能够解决,现在还不能确定。


厦门金龙旅行车经销商:“百成汽车公司”无销售二手车资质


厦门金龙旅行车福建总经销的负责人,听说潘先生是从福州百成汽车服务有限公司买的二手车,表示很惊讶。


这位负责人表示,潘先生要赶紧找下当时买二手车的手续,福州百成汽车服务有限公司没有卖二手车的资质,他们应该是以个人名义在卖车。


潘先生表示,他现在找不到当时买卖二手车的协议,但是他提供了2021年1月份买这辆二手车时,转账给对方52300元的转账记录。


福州百成汽车服务有限公司经理肖强说,当时他是中间人,介绍买卖双方认识,他没有参与交易。


车子竟还是事故车!车主:准备通过司法途经维权


厦门金龙旅行车福建总经销负责人又查了潘先生车辆的保险记录后,发现这部车竟然是“事故车”。


这位负责人表示,这台车是很严重的事故车,保险公司赔了9万多,潘先生要去找福州百成汽车服务有限公司经理肖强了解情况。


车主潘先生说,当时买车的时候,肖强也没跟他说,这辆车发生过大事故。


福州百成汽车服务有限公司经理肖强表示:这辆车是有点小事故,但保险赔了9万多元钱,这个他不知道。


厦门金龙旅行车福建总经销负责人表示,他们已经接到多起类似的投诉,福州百成汽车服务有限公司只是他们的特约维修点,公司不允许这个维修点销售二手车。他建议潘先生通过司法途径为自己维权。


潘先生说,目前他也在收集证据,准备通过诉讼来为自己维权。


来源:福建台融媒体资讯中心《现场》

2023-11-18

2023-11-18