轮胎裂了，换与不换，听谁的？
王女士的大众CC是2016年买的
当时花了三十多万
8月24号在路上发生剐蹭
车子的右前保险杠、右前翼子板
右前门、钢圈、轮胎、悬挂受损
王女士：漆肯定是刮掉了，关键是我这个车现在打漂，方向盘松掉的时候，方向是会跑偏的，我开回去的时候是发现这个问题，所以我不敢开了。
王女士说
第二天一早
她就把车开到了
杭州余杭区金昌路上的
浙江一汽汽车销售有限公司维修
王女士：跟这个接车员、勘察员，我们是经过沟通的，我们说轮胎是明确不修的。
记者：为什么不修轮胎？
王女士：因为就破了一点皮，而且这个轮胎我是5月份才买的，而且我跑高速也不多，就算我要换，那也是我的意愿，我可以去外面认识的这个修理厂去换，我没有必要在这里换一个高价的轮胎。
王女士说
当时跟4S店这么说了以后
接车检查单上也划去了
右前门、钢圈和轮胎这三个维修项目
但提车时
她发现电子保单上面
有前轮右轮胎换件的项目
王女士：在这个期间，就是包括我来提车的时候，没有一个人跟我说起这个轮胎的事情。
记者：你当时看这个保单没有发现这个问题？
王女士：保单的话因为可能就是，说实话也稍微有一点，那就可能没有看到，是一个晚上他打电话跟我说确认一下什么的。
4S店工作人员
将王女士的车子开了出来
目前油漆已经做好了
轮胎还没有进行更换
张经理：因为当时是只做油漆，那我们想三天时间应该没问题，但做完下来之后一试车，发现悬挂有问题。
王女士：悬挂本身就是要修。
张经理：对，悬挂不是说一定（要修），因为你这个撞击不是说肯定要修。那么我们后面再联系了保险公司，因为她这个车今年应该是出了三次险，包括她的那个核损啊，时间就会加长，所以说我们的那个先把这个事情，轮胎能定我先定了。
张经理指了指
右前轮胎上
有一条长约两厘米的裂缝
张经理：侧面受损是对轮胎损伤最大的，最危险的。已经这么深了，你说这种轮胎她不换，那我们肯定是要给她定进去的，万一这个轮胎如果说出了事情，到底我们谁来承担。
张经理：客户的诉求是，说我们这么喜欢换轮胎，那你就给我免费全部四个（轮胎）换掉，那这个东西我们怎么，这不可能啊对吧。
王女士：那你喜欢嘛就换掉。
张经理：这不是喜欢换，这个是我们为了我们工作负责，是为了帮你把这个问题解决掉。
王女士：你没有跟我进行沟通，或者是跟我预先的告知，就帮我写上去，导致我的保费，我看起来是已经上涨了。
张经理：有可能我们沟通稍微延迟了一点，保费的上涨跟你的金额是没关系，它是跟次数有关系，你出过一次险的话，你出一千块钱跟出一万块钱，明年的保费是一样的。
张经理说
如果王女士实在不想换轮胎
双方可以签一个协议
把保单上的项目退掉
至于其它的问题
也尽量满足王女士的需求
张经理：悬挂，我们该给你换的换掉，您说轮胎要退，那我就退掉，然后你的打车费一百二十块钱我们私人给你补贴掉，你说这个右前门，该做的给你做掉。
王女士：那边那个漆给我做掉，这个钣金给我做全。
张经理：那肯定的，要做嘛肯定是连钣金跟油漆一起做了，好吧。
王女士：轮胎不修，轮胎给我定损重新定，不要写上去。
张经理：好的，没问题。
记者：可以吗。
王女士：就这样吧。