小鹏官方回应P5车主投诉:将持续进行OTA升级,每人补偿2万元购车权益

文丨Autodealer综合

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针对部分小鹏P5(配置|询价)车主投诉无法升级城市NGP功能一事,小鹏汽车官方今天下午发布《关于小鹏P5城市NGP功能升级的说明》(以下简称《说明》),首次给出官方解决方案。

解决方案包括两点,一是承诺从2024年起持续对P5车型进行OTA升级,逐步上线一些新功能;二是对于2023年11月3日16:00前已购买 XPILOT 3.5 智能辅助驾驶软件的小鹏P5P版现任车主,补贴价值20000元的智驾先享代金券权益,可用于购买小鹏G6、P7i(配置|询价)、G9(配置|询价)、X9等车型。

小鹏汽车在《说明》中表示,近期注意到有部分车主对小鹏P5城市NGP功能升级存在一些疑问和关切,小鹏P5的城市NGP是强依赖于高精地图技术的城市智能辅助驾驶功能,该功能的开通受较多因素影响,不仅需要较长的采集、制作、验证和多次测试的研发过程,以提高使用的可靠性和安全性,且必须按规范完成城市地图信息的审批,导致难以实现不同城市的快速覆盖。

据了解,小鹏汽车目前已经在北京、上海、广州、深圳、佛山五座城市上线了该功能,但无法满足其他区域车主的需求,而这也是上述数百名小鹏P5车主重点反映的情况。

值得一提的是,小鹏汽车正在扩展可使用NGP功能的城市。在今年的1024小鹏科技日上,小鹏汽车董事长、CEO何小鹏表示:“小鹏汽车将于今晚(10月24日)开始公测不依赖于高精地图的城市NGP(智能导航辅助驾驶)功能,11月底开始全量推送,到今年底将在50个城市实现无图的城市NGP功能,到2024年小鹏XNGP功能将覆盖全国主要路网,并同步推向欧洲等其他区域。”

对于上述无法使用城市NGP功能的小鹏P5 P版老车主,小鹏汽车给出了回馈方案。“为此我们面向截至2023年11月3日16:00,已获得XPILOT 3.5智能辅助驾驶软件的小鹏P5 P版现任车主,特别推出价值2万元的智驾先享代金券权益。”小鹏汽车方面表示。

据了解,小鹏汽车此次给予老用户回馈的券采用了“跟车不跟人”的方式,这也意味着一些二手小鹏P5 P版车型也在此次回馈的范围中。

此外,针对高德地图版本老旧、导航语音单调等问题,小鹏汽车称将针对P5车型持续进行OTA,并在2024年逐步上线智慧场景、转向辅助、哨兵模式优化、地图优化、网易云音乐接入、仪表显示歌词等功能。

2023-11-05

2023-11-05