客服电话打了90次 还没见到“坚强牛”
今年1月，宁波的潘先生订了一辆吉利几何EX3坚强牛新能源车，他说当时约定5月6号交车，结果到现在车还没提到，客服电话都打了90次了。
潘先生是在宁波甬成优行吉利新能源汽车销售有限公司订的车，车价58300块钱，享受了500块钱补贴，他说这辆车是买给妻子开的。
潘先生：“因为我爱人在医疗体系工作，给她买辆车代步方便，因为现在还是小孩子刚出生嘛，想给她方便一点，外面去采核酸，可以有个车子。”
1月6号潘先生交了2800块钱定金，汽车买卖合同上写的交车日期是5月6号前，可等到5月6号他没有接到交车的通知。潘先生说，他先后三次联系销售，对方说没有车，领导也对接不上。
潘先生：“一次是说领导出差了，一次是休假，还有一次说是来了一批网约车在处理，一直没有领导电话，直到昨天晚上我打400厂家的电话，我打了90次，因为…（怎么能数这么清楚？）因为他们能查到记录，他就直接联系到这边的周经理，说今天给我回复，然后到现在为止也没有任何消息。（现在妻子上班怎么办？）只有我每天接送，那我没办法。”
还有一位李先生，今年1月13号订了同款车，约定5月14号之前交车，但现在也没有见到车的影子。两位车主找到宁波甬成优行吉利新能源汽车销售有限公司，见到了一位周经理。
宁波甬成优行吉利新能源汽车销售有限公司 周经理：“厂里面产能跟不上，确实是很大一部分原因，然后这个备件确实很多都是，备件涨价了之后，然后所有的备件都供应不上，我们为这个事情还专门跑到工厂去，专门跑到山西太原去，到工厂去看，确实厂里面生产了很多车在那里，不是缺这个东西，就是缺那个东西，缺了很多东西。（李先生：我认为不是吧，因为我适当了解了一下，在5月26号新发布了一款几何E汽车，像周先生说的，缺少配件，缺少人工，那是怎么做到26号又发布了一款新的汽车，接受广大用户的选择，你说你老款供不上了，新款又可以供上了，这让人实在无法信服吧。）他们两个人订的是吉利EX3坚强牛，我们现在上市的是几何E，两个车是完全八竿子打不着的东西。”
4S店的展厅里目前只有一辆吉利几何E的展车。周经理告诉记者，吉利几何EX3有坚强牛和功夫牛两款车型，现在4S店坚强牛的订单，交车交到去年11月，功夫牛的订单交到了今年1月，他让工作人员在4S店的系统里查了一下，排在潘先生和李先生前面还有大概60名购车客户。
宁波甬成优行吉利新能源汽车销售有限公司 周经理：“（记者：这种产能跟不上的情况，是什么时候出现的？）准确的说是从去年7月份、8月份就开始了。（记者：那我们后期的订单不是一直还在接吗？）我们这个车是去年11月14号开始上市的，厂里面跟我们讲，困难是厂里面的，他们会想办法克服。（潘先生：去年11月发布的，才交到11月，一个月都没交完。）那没有，我去年9月份就开始预售了，9月份到11月份已经有很多客户提车了，大概数量是在不到100台，90多。”
潘先生告诉记者，之前他把情况反映给了市场监管部门，沟通后4S店表示定金可以退一赔一，但现在这款坚强牛车价涨了10000块钱，其它的新能源车也涨价了，赔付2800块钱的定金对自己没有意义，记者看了一下两名购车者的汽车买卖合同，违约责任这里都没有写明，而是画了斜线。
宁波甬成优行吉利新能源汽车销售有限公司 周经理：“（潘先生：销售说这个就是你们公司的范本，就是这样的。）不是说这是范本，那每个销售可能当时跟客户沟通的时候，会提到这一点，说勾掉了，这个车也不存在，应该车能正常给你的。”
周经理说，4S店给工厂付款、下了订单，自己也一直在催，两位客户的情况他会再帮忙问问，尽快给出答复。