光鲜亮丽后的烦恼，房车售后，一个绕不开的话题
现代中国告别了物资短缺年代，基本都是买方市场，房车也不例外。哪一种车型受消费者青睐，生产厂家就会一哄而上，产品多了，又成了买方市场 。
买方市场的一大特点就是花钱是大爷，生产厂家都有重销售，轻服务的倾向，因为在市场激烈竞争态势下，销售有利润，服务增成本。为此，许多房车买家捏住钱不放，好像付了钱，厂家就不迁就你了。前不久，就有房车网络大咖因售后问题与买家吵得不可开交。
房车是移动的家，家需要温馨的环境。麻雀虽小，五脏俱全。尽管移动的家面积小了一点，但吃喝拉撒睡那一样都不能少，与之相配套的功能损坏、缺失，就会影响生活质量。
趣蜂房车友老实人在房车群里说，“没有动手能力的最好不要买房车”。的确如此，我五年左右的房车生涯，最大体会就是从小白到半个房车专家，什么房车参数，锂电知识，太阳能板性能等等都能说上几句，一般的小修小补可以不求人。
房车生涯中，我遇见的大多数男车友都会几样绝活，搞定房车特定问题。如宁波车友圈中的老孙、小地主都有工作室，水电焊钳木工活样样会，有车友还拥有车床，他们都具备自己动手改装房车能力，老孙车友还对房车改装有着许多真知灼见的见解。
房车不同于轿车，不少轿车友，尤其是女车友连一次轮胎也没换过，更谈不上修理，好在城市修车店比比皆是，保险公司救援及时等。房车就不一样，房车是底盘与上装的组合，底盘问题找4S店，上装部分就有家的属性，有些小问题真的求助无门，非得自己动手不可啊。
社会需求就是商机，我认识的一些车友适时从事房车修配、改装、转让等产业，服务于车友。
2021年底，宁波、台州四位消费者在江西南昌趣蜂房车工厂定制了江铃福特底盘的四辆C型房车，半年使用下来，问题也有不少，如冰箱散热不好，家具异响、包边脱落，底盘避震偏软等等。六月初，我和二毛车友回厂返修前，我们把大大小小问题列了几十条，笔记本上密密麻麻写了几页纸。这里面有质量问题，也有我们不懂使用等因素，当我翻阅这许多问题，不禁也倒吸口冷气，厂家会不会嫌我们烦啊，人心比心啊，如果反串位置，我们会不会急火攻头啊！
6月8日，是我们返修到厂第二天，上午一上班，趣蜂房车公司曹总、李总等立即召开售后联席会议，负责售后、生产、技术人员均参加，对我们列出问题，逐条解答落实，没有推卸，没有嘴仗，车友心存感激，连声点赞！
C型房车打胶是一个老大难问题，我们原先是打了白胶，新的时候很漂亮，但时间久了泛黄，粘上灰就显得脏兮兮。我们提出这个问题，心想不一定能解决，因为当时打白胶也是征求过我们意见。
没想到曹总为车友着想，商量后当即决定重新打黑胶，并由技术最好的老九师傅担当，整整忙活了二天，房车焕然一新，不仅耐脏，还富有立体感，漂亮多了。
太阳能充电已是房车的标配，非常实用。我们车友大都是退休后玩房车，不同于职场打拼人士，退休一族是慢游，驻车时间长了，补电是第一大需求。为此，我提出太阳能从600瓦扩容到800瓦或者1000瓦。厂方免费帮助我安装自带的太阳能板，装好后效果显著，充电功率从之前的最高360瓦左右扩大到570多瓦。
车载冰箱散热不佳，压缩机连续运转是我们四辆车共性问题，为此厂方几次联系冰箱厂家，技术人员多次开会研究，制定了抬高底座，形成风道，微型风扇强制散热等解决方案，初步测试可靠有效，又解决了车友烦恼。
车友都需要一辆状态良好的房车，而房车是一辆汽车驮了一个家，家是有个性化需求，而许多房车工厂标准化作业，直接拒绝了车友需求，给车主增添了不少烦恼。
呼吁房车企业重视售后服务，帮助解决车主的诉求。其实许多车友的共性化问题，就是房车企业改进设计的方向，聪明的企业会非常重视问题的存在，打造一辆让车友无可挑剔的车，近乎完美的车。在房车生活中，房车企业一个小小的创意，就能让车友炫耀好一阵，高大上的房车永远是活动的广告，在路上是一道引人注目的风景线，停下来被围观是常态，车友的点赞是最好的口碑，是花钱也买不到的。
现在房车底盘大都保修二~三年，而房车上装只保修一年，车友呼吁，有底气的房车改装企业，能不能与底盘同进退，延长保修期，看似增加了麻烦，却能赢的车友的信任和叫好。
现代房车生产随着新材料、新工艺的进步，会更上一层楼，车友们期待更好、更方便使用的车出现。
你什么时候换车？是房车友见面经常挂在嘴边的话。新兴的房车市场需求蛋糕巨大，希望房车企业能像海尔冰箱企业掌门人张瑞敏在创业阶段一样，砸了质量不好的产品，痛定思痛，打造出可靠的国民房车，让房车人少有后顾之忧。
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图文原创
2022.6.28