作为造车新势力的头牌，蔚来汽车一直以高质量服务著称。
曾有网友戏称：“蔚来是汽车行业的海底捞”，这足以可见消费者对蔚来的肯定。
但近期，蔚来服务似乎翻车了。
一位来自浙江杭州的羊先生在参谋长说车节目中反馈：
2022年11月1日购买了一辆蔚来ES8(配置|询价)，首保时，发现车辆轮胎内侧凹凸不平、磨损严重。
去4S店检查，工作人员表示导致轮胎内侧磨损的原因：
1、羊先生驾驶习惯不良；
2、车辆在3000公里的时候，没有做四轮定位。
羊先生表示：车辆行驶的路况一直很好，所以排除第一个原因。
而四轮定位也不是新车3000公里做的项目。（PS：一般情况下，车辆每行驶1万公里或1年时，需要做一次四轮定位。）
因此，羊先生不认可4S店的答复，多次给蔚来厂家400客服打电话，但问题仍未得到有效解决。
这还是那个以用户为本的蔚来吗？
当然，蔚来的投诉远不止于此。
蔚来ET5：
出售问题车、逆变器故障、未经允许锁电、中控屏及摄像头损坏、座椅设计不合理、极光雷达有噪音等问题。
蔚来ES6(配置|询价)：
中控黑屏死机、车身抖动、异响大、销售隐瞒降价信息，诱导消费等问题。
蔚来ET7(配置|询价)：
辅助驾驶撞墙，售后维修质量差、车辆颠簸后，突然自动急加速、车门内饰板异响、减震器异响等问题。
蔚来ES8：
日间行车灯发黄、驱动电机异响、方向盘皮革缝线处异常磨损、方向盘抖动等问题。
从官网了解到，蔚来汽车对车主提供终身免费质保服务，承诺“不设期限，不限里程”，为车主免除一切用车后顾之忧。
但从上述种种车主投诉来看，蔚来汽车并未遵守自己的承诺。
另外，近日还有蔚来车主爆料：
三万元购买了蔚来换电权益，享受一个月6次免费换电服务，但实际上多次发现换的电池不满电。
写到最后：
现如今，越来越多的消费者已经将售后作为选车时的重要考虑因素。
但往往希望越大，失望越大。
汽车厂家的不作为、经销商的不作为，很容易让已经或者意向购买的消费者心寒。
希望蔚来不要走上这条不归路，否则结局似乎已经可以预见。