人民日报：开“办不到事”体现对话框 办人民群众费事的事

人民日报：开“办不到事”体现对话框 办人民群众费事的事 开“办不到事”体现对话框 办人民群众费事的事（人民时评）

要根据“办不到事”体现对话框把人民群众费事的事办好，更要为此为突破口完善制度、产生体制，立即汇总状况后面的共性问题

标准办理手续、创建“办不到事”问题账表；连通“卡住”堵点、优先选择解决“应办未办理”事宜；开设专职人员专窗、完成人民群众需求全步骤解决；激励“帮办代办公司”，关键处理“疑难病症”……近期一段时间，一些地区陆续设立“办不到事”体现对话框，缓减人民群众做事难，遭受广泛五星好评。

在日常申请办理业务流程全过程中，人民群众针对“办不到”“很费事”“不给办”等状况体现非常明显。因此，北京市、长春市、合肥市等多地政务服务中心创新机制、优化步骤、加强人员配备，切实解决难点。申请办理最低生活保障补贴，原材料遗失不齐备没法申请办理；办理停车库产权过户办理手续，因交纳征收率过高不可以产权过户；申请办理工伤事故诊疗补助费，没法评定事故等级……“办不到事”体现对话框对焦难题、对症治疗，展现了问题意识、精准施策，展示出了以人民为中心的價值追求完美。

为民情怀最迷人。小小“办不到事”体现对话框，关涉人民群众心中要事。怎样从便民措施的视角去想问题、干工作中，检测着每一名乡镇干部的初衷，映衬着服务群众的功能水准。从之前的“办不到”到“想办好”再到“能办成”，为人民群众办好事的全过程，也是获得人民群众信赖与扶持的全过程。让老百姓做事内心更有底、感受更便捷，反映着民有一定的呼、政有所应，民有所愿、政有所的使用价值核心理念。

现如今，“办不到事”体现对话框已经促进“无现行政策阻碍”问题加速办，推动“有现行政策短板”案例融洽办，并让被告方立即获得处置结果的意见反馈。在这里一创新机制的推动下，人民群众在申请办理业务流程全过程中碰到的踢皮球推卸责任状况越来越低，有急事不仅“有些人管”“能处理”“不白跑”，还完成了事事有着落、件件有回声。例如，山西省西安市雁塔区法院诉讼服务服务厅体现对话框开设至今，审理“办不到的事”的处理率是100%，获得做事人民群众称赞。

也应见到，“办不到事”体现对话框的开设，也是对事实的警觉。怎么会存有“难办”“办不到”的事儿？一些地区是否还潜存四风问题、官僚主义腐败问题？有的做事工作人员在当担尽职层面是否还存有差别？这种问题都值得思索。人民利益事无大小。仅有驰而不息加强作风建设，自始至终把广大群众放到心里最高的部位，坚持不懈五大发展理念的发展思想，知行合一、务实创新，才可以真真正正用实际行动惠及人民群众，不断强化人民群众的幸福感。