陕西省第一个助残叫出租车热线电话宣布启用

陕西省第一个助残叫出租车热线电话宣布启用 西安市12月15日电 (小编 梅镱泷)记者15日从西安交通局获知，该省第一个助残约车热线电话“95128”在西安市宣布启用。近4万台的士、网络约车将24钟头为老人给予叫出租车。

据了解，“95128”是全国各地统一应用推广的出租车电召服务电话，是道路运输行业智能养老服务项目的关键对策。西安交通局隶属出租车管理办从2021年初逐渐筹建“95128”助残约车热线电话，已建立完成了20人的客户服务精英团队，构建进行接单服务平台，经不断检测，热线电话各类作用完备健全，接单步骤通畅、接单子回复快速，可以为老人给予24钟头电話叫出租车。

图为西安“95128”助残约车热线电话启用典礼当场。 西安出租车管理办 供图 老人拨通“95128”热线电话后，客服人员将依据其意向和旁边车子状况，根据嘀嗒出行的后台管理向15000余辆巡游出租车接单，或是根据网约车软件向2万余辆网络约车接单。老人进入车内后，驾驶人员按价格或服务平台收费规范逐渐收费，不附加加收花费。客服人员将全过程开展服务支持，车子抵达到达站后开展回访，保证其安全性抵达。

据了解，在2018年重阳，西安出租车领域便建立了“善心车箱”精英团队，在领域内普遍征选自行加入我们的驾驶人员，在平时运营中为老人给予人性化服务，并与100好几个交通出行十分不方便的老人家中结为对联，给予一对一上门服务专车接送服务项目，按价格缴纳花费。此次“95128”助残约车热线电话启用后，在线客服将优先选择给“善心车箱”精英团队的驾驶人员接单，为老人给予更为暖心、高品质的服务项目。

西安出租车管理办常务副检察长杨帆详细介绍，做为新疆第一个助残交通出行热线电话，西安市“95128”助残约车热线电话启用后，将再次扩张巡游出租车和网络约车的接单子精英团队经营规模，进一步提升回复率和约车通过率。与此同时会再次保存“善心车箱”精英团队平时助残服务项目和结对子服务，与小区、养老院创建紧密联系，机构出色驾驶人员为经济发展艰难、生病、大龄、失独者、空巢老人等独特老年人人群给予一对一服务上门，协助老人处理交通出行难点。(完)