加拿大鹅站在舆论旋涡 三问题引我国顾客指责

加拿大鹅站在舆论旋涡 三问题引我国顾客指责 (经济观察)加拿大鹅站在舆论旋涡 三问题引我国顾客指责

中国新闻社北京市12月1日电 题：加拿大鹅站在舆论旋涡 三问题引我国顾客指责

中国新闻社小编 周锐

从虚假宣传到回绝退换货，以市场价过高而出名的澳大利亚羽绒服品牌“加拿大鹅”在我国市场站在了舆论旋涡。

上海消委1日就加拿大鹅退换条文的公平公正和合理化问题提醒谈话公司，顾客对其斥责紧紧围绕着“三大问题”不断提温。

问题一：公布虚假宣传欺骗消费者

此前，上海执法部门公布了对加拿大鹅的行政部门处罚决定书，对其虚假宣传个人行为处罚45万余元RMB。

原因是加拿大鹅在网络店铺发广告称，其所市场销售的商品常用的鸭绒热塑性树脂“均带有Hutterite鸭绒，这也是优质且最防寒保暖的澳大利亚鸭绒”。

这一句广告宣传执法部门发觉有三个问题。

最先，鹅绒、鸭绒品质怎么样，只与鹅和鸭的成熟度相关，跟其生长发育地区没事儿。加拿大鹅在广告词中注重鸭绒的澳大利亚原产地与透气性联络，与客观事实不一致。

次之，说白了的“Hutterite鸭绒”，实际上包含含绒量为800和675的鹅绒，及其含绒量为750和625的鸭绒。经调研，加拿大鹅69%的商品用的全是含绒量为625的鸭绒。

第三，就算是其含绒量为800的鹅绒，也不是“最防寒保暖”，由于鹅绒含绒量最大可以到1000。

问题二：借“拆换条文”回绝退换货

一波未平，一波又起。

此前，有顾客向新闻媒体曝料，其因产品质量问题的退换货需求遭加拿大鹅工作员回绝，原因是“除非是相关法律法规另有要求，全部中国内地地域专卖店出售的货物均不可退换货”。

殊不知，我国顾客消费者保护法明文规定：“沒有国家规定和债权人订立的，顾客可以自接到产品生效日七日内退换货”。

大家迅速发觉，加拿大鹅尝试采用“那些霸王条款”的方法免责声明。有顾客表露，其在选购羽绒衣时，被规定签一个《更换条款》，签过才可以进货。一些顾客觉得，加拿大鹅恰好是尝试这一条文来做为回绝退款理由。

但是1日，应对上海消委工作员的了解，加拿大鹅层面对其规定顾客签定的《更换条款》的主要含意则是“吞吞吐吐、描述不清”。

因而，上海消委规定加拿大鹅在2日下午前递交《更换条款》的宣布表明。

问题三：退换货时长发生强盗逻辑

特别注意的是，在1日的提醒谈话中，加拿大鹅出席会议工作人员确定了其官在网上“30日无原因退换货”的有关条文，与此同时却表明，该条文不适感用以中国内地，中国内地可用7天无原因退换货条文。