银监会：第三季度商业保险消费投诉同比增加18.35%

银监会：第三季度商业保险消费投诉同比增加18.35% 中国新闻社北京市12月1日电 (小编 王恩博)我国银监会消费者权利保护局12月1日发布《关于2021年第三季度保险消费投诉情况的通报》表明，应季银监会以及派出机构接受并传送涉及到车险公司的商业保险消费投诉同比增加18.35%。官方网注重，将再次增加突发事件处理管控幅度。

在其中，涉及到资产车险公司16669件，同比增加5.57%，占举报量的41.01%；人身安全车险公司23980件，同比增加29.23%，占举报量的58.99%。

人保财险的投诉率位居资产车险公司第一；中国人寿保险的投诉率位居人身安全车险公司第一。

通告强调，从相对性量指标值看，资产车险公司亿人民币(RMB，相同)保险费用投诉率平均数为每亿人民币7.50件，引马镇保险单投诉率平均数为每引马镇0.50件；人身安全车险公司亿人民币保险费用投诉率平均数为每亿人民币2.43件，引马镇保险单投诉率平均数为每引马镇0.28件，人次投诉率平均数为每人次0.11件。

从举报涉及到的关键保险险种看，资产车险公司涉及到机动车保险纠纷举报1513件，占资产车险公司举报量的63.07%；确保保险纠纷举报1746件，占有率10.47%。人保财险的机动车保险纠纷投诉率位居资产车险公司第一；人保财险、平安财险的确保保险纠纷投诉率位居资产车险公司前俩位。

在涉及到人身安全车险公司举报中，一般中国人寿保险纠纷案件举报9337件，占人身安全车险公司举报量的38.94%；病症保险纠纷举报5323件，占有率22.20%。中国人寿保险的一般中国人寿保险纠纷案件投诉率位居人身安全车险公司第一；太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿的病症保险纠纷投诉率位居人身安全车险公司前三位。(完)