涉预付类消費纠纷案件增加 “花式”退保证金映射管控难点

涉预付类消費纠纷案件增加 “花式”退保证金映射管控难点 “花式”退保证金映射订金管控难点

好久没有最新消息的ofoofo小黄车，近日又上热搜榜。网民发觉，ofo退保证金又出了“新创意”，包含买东西返保证金、拉朋友提交订单返保证金、在线充值10元返保证金2.5元等。本来是顾客的钱，理当没有理由退回，想不到竟变成营销方式，以致上海市消委直斥ofo是“当韭菜割的吊顶天花板”。

从APP信息内容看来，ofoofo小黄车的“新创意”疑是是一年前发布的作用，且一部分主题活动在2020年3月早已截至。阔别一年多被翻出，还能走上热搜榜，不知道从而陷在“保证金坑”里的顾客有多少？数据信息表明，现阶段最少有上千万名顾客在排长队等待退保证金。若按最少保证金99元测算，大概应该有10多亿保证金并未返回顾客手上。

晚来的热搜榜，曝露了不可以滞后处理的难题：看起来保证金，事实上是订金安全性；看起来是一家公司的“花式”，事实上相近状况涉及到好几个领域公司。根据此，可以说预付管控难一直是困惑领域、牵制消費的“顽症”。除开一部分领域在我国促进下创建了存管规章制度，运动健身、美容美体、餐馆、洗车店等预付关键领域现阶段并未创建相近规章制度。有的商家沒有合同书、给个手机微信码就能扣除订金，一旦店家“老板跑路”，顾客连讲理都难以寻找目标。

中国消费者协会公布的汇报表明，上年涉及到家政服务、运动健身等预付类消費纠纷案件明显增加，乃至产生了“健身会所充卡”骗术。一般技巧是，运营犯罪团伙事前租赁某一场所宣称要开健身会所，有意变长室内装修周期时间，延迟时间机器设备入场，与此同时请人四处散发传单，拉拢顾客在线充值开卡。直到顾客猜疑健身会所为什么一直不可以运营时，身后的老总早已携款“老板跑路”，让顾客蒙受损失。

处理这一难题，除开要增加讨要幅度、提升信用监管外，还应尽早营销推广资金账户管控，从根源确保顾客资金财产安全。现阶段，北京市、山东威海、青岛等地均探寻形成了预付款资产监管平台，江苏还发表了《江苏省预付卡管理办法》，促进创建预付款存管规章制度。其构思主要是，由顾客将预付款存管在公司设立的银行帐户，并由金融机构按具体情况消費逐单清算给店家。若店家毁约或“老板跑路”，订金则由金融机构退还给顾客，资产安全系数进一步提高。

裁判文书网信息内容表明，最少从2019年9月之后，ofo户下已无可供执行的资产。这时再注重ofo当时扣除保证金违反规定及其公司有义务责任没有理由退回保证金，很有可能已无济于事，画蛇添足才算是重要。