破译难题困扰 让“手指尖上的政务服务”更为利企便民利民

破译难题困扰 让“手指尖上的政务服务”更为利企便民利民 让“手指尖上的政务服务”更为利企便民利民

近些年，我国多地促进政务服务中心事宜手机办、手指尖办，获得了积极主动成果，政务服务综合服务平台已变成地市政府服务型和人民群众的主要方式。近日，国务院公布《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》，为系统软件搭建“十四五”挪动政务服务中心发展趋势布局、建好政务服务中心手机端服务平台确立了途径。

服务效能明显提高

“原本认为要往回跑，想不到在昆山市也可以体验到苏州市的服务项目，实在太便捷了！”近日，江苏省萱纳建设工程施工技术责任人刘主管根据长三角“一网通办”专窗的线上服务，取得成功申请办理了跨地区申请办理股东变更业务流程。公司无需“折返跑”消耗活力，時间上也节约了最少5个工作中日。

那样方便快捷的感受，现如今已扩展到愈来愈多地域和服务项目事宜。近些年，为促进政务服务中心从“能办”向“找邦企”“易办”变化，多地全力促进政务服务综合服务平台手机端基本建设，不断涌现“粤省事”“随申办”“渝快办”等一批特点独特的服务项目知名品牌。

在浙江省“最多跑一次”、江苏省“不见面审批”、上海市“一网通办”、安徽省“皖事通办”数据平台成效基本上，长三角“一网通办”服务平台完成了长三角地区政府门户网站上一站式申请办理。截止到2021年10月，长三角“一网通办”已经有116个涉及到公司和本人事宜，在长三角地区完成一个信息共享互换审理服务平台、一套运作智能管理系统、一套规范申请办理的“同城上门服务”。沪苏浙皖四地住户，只需轻一点笔记本鼠标或手机上，就可在家里申请办理各类业务流程。

我国互联网信息公司办公室2021年公布的《数字中国发展报告（2020年）》表明，全国一体化政务服务综合服务平台基本上完工，省部级行政许可事项事宜完成在网上审批和“最多跑一次”的占比达82.13%，智慧政务进展指数值国际性排行从2018年的第65位升高到2020年的第45位……权威专家表明，我国数字政府服务效能明显提高，公司和人民群众幸福感、满意率持续提高，变成推动国家治理体系和治理能力现代的合理方式。

破译难题困扰

尽管在网上政务服务中心已获得多方面成果，但总的来看，各个各单位政务服务综合服务平台手机端基本建设相对性分散化、技术标准不统一、技术性支撑点和安全性保障机制不完善、信息共享不充足。专业人士觉得，国务院日前下发的《全国一体化政务服务平台移动端建设指南》（下称《建设指南》）恰逢其时，实际意义重要。