顾客在直播房间购到仿货怎样消费者维权？权威专家那样提议

顾客在直播房间购到仿货怎样消费者维权？权威专家那样提议 顾客在直播房间购到仿货怎样消费者维权

专家认为取货后立即工程验收并固定不动相关直接证据

□ 本报讯记者 韩丹东市

□ 专升本报名见习生 关楚瑜

2021年7月，天津市一位喜爱古物的个人收藏发烧友程明(笔名)在某网络直播间选购了几十枚古铜钱，耗费近5000元。接到货，程明将这种古铜钱依次送至俩家古币评级公司开展评定，結果均为膺品。

《法治日报》新闻记者在访谈中掌握到，相近的状况在很多直播房间都曾产生过，让顾客束手无策。前不久，新闻记者在“黑猫投诉”服务平台检索“直播间假冒商品”，寻找410条有关的举报信息内容，投诉平台基本上包揽全部直播卖货的服务平台，內容包含在直播房间售卖三无产品、出售仿货、服务平台店家企业营业执照作假、网络主播虚假广告等。

据统计，虽然直播房间假冒商品的状况司空见惯，但因为人们没法给予充分的直接证据，通常也只能认栽，而出售仿货的网络主播则不会受到一切危害，再次卖东西。

11月7日，有顾客在黑猫投诉称，其在某直播房间花355元选购了沉香线香，取货后发觉该商品归属于“三无产品”，遂规定退换货，但店家拒不接受，现阶段该举报已经审理中。据统计，这名网络主播称为是国际性IGI裸钻、晶石学者和天然珍珠投资分析师，许多顾客检举在其直播房间购到过假珠宝，均沒有获得应该有的赔付。

奢侈品牌行业仿货难题非常突显，但因涉嫌出售仿冒奢侈品牌的网络主播都十分明白防范风险。她们发布的商品名不容易叫LV、hermes，反而是叫L*、爱*仕。产品配图图片一眼就能令人看出來是有关奢侈品品牌的设计方案样式，可是沒有一张图片是外露logo的，因此没法评定网络主播卖的是仿货。针对相近案子，通常仅有当稽查人员当场破获很多印着奢侈品牌logo的产品，而且网络主播没法给予靠谱来源于时，才可以开展解决。

除此之外，也有许多消费者维权称，有的直播房间中推广商品的店面有企业营业执照作假的状况。

10月7日，广东珠海的林熙(笔名)花130多元化在某网络主播的直播房间里选购了一款科颜氏白泥，比她已经在海南免税店买的划算了50元上下。但林熙接到货发觉，这款软件尽管看上去和以前在免税店买的没多少区别，可开启后异味较为呛鼻，材质都不丝滑，质量较为不光滑。带上疑惑，林熙去某美妆护肤辨别手机软件上开展了评定，之后评定結果证明了她的猜想：该商品是仿货。接着，林熙联络店家、网络主播及其网络直播平台在线客服，开始了长达十几天的消费者维权之途。