中国消费者协会：“双十一”营销活动价钱异议、虚假交易、服务平台营销推广等难题集中化

中国消费者协会：“双十一”营销活动价钱异议、虚假交易、服务平台营销推广等难题集中化 北京市11月18日电 (刘文文 刘亮)“双十一”已落下帷幕。中国消费者协会18日强调，虽然成绩表醒目依然，但其身后的消費争夺也不可忽视。2021年“双十一”营销活动期内消費负面消息关键聚集在价钱异议、虚假交易、服务平台营销推广难题等层面。

中国消费者协会运用互联网舆情检测系统对10月20日—11月12日期内有关消费者维权状况开展了互联网互联网大数据舆情分析报告。

数据显示，一方面，看热闹式“评价”数远超被告方“曝料”数；另一方面，“炫耀性消费最美逆行者”对欢乐式“嗨”购个人行为思考与详案的“不必买”引擎声持续上涨，变成2021年“双十一”消費网络舆情的2个较大看头。

数据信息表明，在10月20日至11月12日总共24天检测期限内，共搜集“双十一”有关“消费者维权”类信息内容21353081条，每日数据量约89万条。检测期内，“消费者维权”信息内容虽展现出曲线图起伏行情，但每天有关网络舆情总数比较稳定，11月1日、10日和11日数据量较多，10日较多为1416790条。

检测期限内，根据网络舆情监测系统软件共检测到“调侃类”“消费者维权”信息内容4953918条，占“消费者维权”信息内容数量的23.2%。检测发觉，2021年“双十一”营销活动期内消費负面消息关键聚集在价钱异议、虚假交易、服务平台难题等层面：营销价钱被指招数过多、货运物流滞后疑似虚假交易、服务平台营销推广激发调侃引擎声，涉及到好几家品牌商。

中国消费者协会称，2021年“双十一”消费者维权网络舆情数据信号条件明显而显著，归根结底，一方面，敢打敢拼的稽查管控变成正确引导学会理财管理决策的关键外界关键。另一方面，顾客经常被招数后，重归客观变成必定。侧边体现出，以数据信息转现为总体目标的新老人物角色较量中，总流量角逐已是电子商务平台的难点，价格竞争常态与盈利室内空间缩紧环境下，数据信息转现的最高正被知名品牌与店家再次评定。

怎样面对网络舆情？中国消费者协会提意见：一是以充足保障顾客的合法权利着眼于，不断提高对电商营销营销中违反规定违纪行为的监管监管。二是以充足回复粉丝的消費需求下手，激励并正确引导电子商务平台及有关行为主体做深蹲、内功修炼。三是以正确引导顾客的客观健康消费切实，号召并激励服务平台与店家以科技向善为服务宗旨，进一步取出更具有诚心、更见成效的行動。

与此同时，中国消费者协会倡议顾客大力加强健康消费核心理念基本建设，坚定不移优良消費心理状态、维持学会理财节奏感、掌握有效消費限度，让消費重归客观。(中新财经个人工作室)