广东消委会“双十一”提示：店家规定“好评有礼”违反规定

广东消委会“双十一”提示：店家规定“好评有礼”违反规定 广州市11月3日电 (新闻记者 许菁菁)一年一度的“双十一”网购狂欢节即将到来，最近广东顾客联合会(下称“广东消委会”)机构进行一项网上购物调研主题活动发觉，许多企业根据返利.大红包.电子券等方法诱发顾客对商品做出非客观性点评，违背了政府有关相关法律法规规定，违反了诚实信用原则的销售市场标准，损害了顾客的自主权.正当竞争权等关键法律规定支配权。

据了解，此次调研为网上销售“三无产品”(即未标明产品名字.生产厂家名.生产地信息内容)及产品标签标志等难题调研主题活动。以仿真模拟顾客合理消費的方法，依据销售量状况，各自在淘宝网.天猫商城.京东商城.拼多多平台.维品会.抖音短视频.快手视频等在线销售网站，选购了200款床边用纺织品物件和400款家居家纺及装饰品(含少年儿童家居家纺及装饰品，相同)，总共600款试品。

调研数据显示，在“三无产品”层面，600款网上销售产品中，有285款样版为“三无产品”，“三无产品”发觉率47.5%。在其中，床边用纺织品物件“三无产品”132款，服务项目服装鞋帽及装饰品“三无产品”153款，发觉率各自为66%.38.25%。在标识标志层面，除285款“三无产品”外，在315款有商标标志的试品中，有54款样版不符有关规范的强制指标值规定。在其中，68款床边用纺织品物件中，发觉8款不符，247款家居家纺及装饰品中，发现46款不符。

在重要信息内容展现层面，调研依据床边用纺织品物件.家居家纺及装饰品的产品特性，选择与顾客购买最立即有关的“规格型号”和“材料/布料”开展调研，結果发觉163款样版“规格型号”“材料/布料”等重要信息内容缺少，52款样版网页页面展现与实体不一致。在“好评有礼”层面，此次检查发觉600款样版中，有85款样版附带“好评返现卡”，根据返利.大红包.电子券等方法诱发顾客对商品做出非客观性点评。

广东消委会觉得，此次检查发觉的“三无产品”.标识标志不过关.互联网销售网页页面与实体标志信息内容不一致.“好评有礼”等难题，违背了政府有关相关法律法规规定，违反了诚实信用原则的销售市场标准，损害了顾客的自主权.正当竞争权等关键法律规定支配权。

广东消委会提示众多顾客，“双十一”期内要合理客观买东西，做有聪慧的顾客。接到店家“好评返现卡”的邀请时，应敢于回绝，不以店家权益引诱做出虚报五星好评。技术专业学会理财，不选购“三无产品”。当遭受消費纠纷案件时，可先与店家.服务平台商议处理，若当事人没法达成一致建议，拨打12345.12315投诉，或登陆广东消委会官方网站举报。(完)