蔚来ES8高速路上的惊险故障

作者:iPhoneXsMax

众所周知,由于北京的牌照是摇不中的,为了生活只能排队获得购买新能源汽车的资格,后入了蔚来ES8(配置|询价)。

家庭需求

从需求出发:二娃家庭,集体出游人数为6人,尽量是中高端的车型。

ES8是个什么车,大家都应该非常清楚了。由于新能源的7座车型限制,最后顺理成章选了ES8。

事情的经过

和朋友约好一起包船海钓,下午5点,船家返航上岸,我带者一天的渔获驱车300km回家。高速行驶路况比较好的情况下,我一般会在中间车道开启NIO Pilot,速度设为限速的110%,当晚也不例外。

行驶过程突然车辆一顿颤动,车辆提示红框“请靠边停车,前电机故障”,后来变成“请靠边停车,电机温度过高”,同时亮起两枚故障灯,同时NIO Pilot不让用了。我当时因为还在高速上,通过观察车辆行驶还算正常,毕竟ES8有前后双电机,然后我接管驾驶后联系蔚来官方。蔚来的电话客服还是非常礼貌的询问情况后,请我先找个服务区停车,他们工程师才能看到我车辆的状态。我找了个高速出口停了下来,等到工程师的反馈,顺便和fellow(蔚来专属的服务专员)聊了聊情况。

过了20分钟左右,蔚来工程师反馈,确实显示电机故障了,很有可能是前驱动板的问题,同时给出2个方案:

  1. 让我打车(或者高铁)继续行程,他们报销,并且安排拖车直接拖进修车厂;

  2. 车辆还可以继续行驶,小心驾驶回去,次日送修;

由于车辆当时还挺正常,只是全驱变后驱了,我也着急(怕麻烦、怕鱼臭了),就选择继续行驶,蔚来建议我缓慢谨慎驾驶。实际上我感觉车变成后驱以后,明显运动感增强了,方向更加灵敏,最后比导航还快1小时到家,fellow来信表示震惊。按照与fellow和工程师的协商,次日按照日常的保养流程(购买蔚来服务无忧的情况),蔚来派一个专员来取车,修复完成后再由专员送车返还。

我当时想,希望只是坏了驱动板,电机不要出问题。不然这买车才几年就换发动机,到时候想卖车的时候,只能当大修过的车,售价要大大的折价。

当晚蔚来打来电话,提出晚上就派了拖车来取车,第二天就可以开始修了。然后第二天,我就得到噩耗,要换前发动机总成,需要我准备好大绿本、购车发票、身份证,这种换发动机的车,要重新备案才算合法上路,不然会遭遇验车不过、保险不赔等情况。沉浸再神预测的悲伤中,心里默念一定要开到报废。

然后车辆如期修复完毕,洗干净车后,专员送回。

整体感受 

作为豪华品牌,蔚来整体的体验还是不错的,服务体系比较完备有担当,作为车主比较省心。

毕竟钱已经花了,蔚来也承诺终身质保。那就继续开吧。

关于换电 

其实,我家具备安装充电桩的条件,在家里和公司都能充电。蔚来为了刺激我购买,给了一大堆权益,比如:终身免费高速服务区12次换电、终身常住地200公里以外免费加电12次、终身去东北免费充1000度电、终身免费换电、终身免费质保、市内还有红包充电桩免费用等大量福利。总之为了吸引车主购车,把后续的很多用车费用免了。

购买前觉得换电站的数量太少,也就感觉换电是加电的一种方式而已。但是由于权益太香,自从踏上离家2km的换电站,进行了一次换电后,基本就没动过充电桩,充电桩身上披满厚厚的灰尘。由于老小区没有固定车位,导致我充电桩前面的车位也经常被邻居的车辆占用;公司充电桩虽然加电免费,但是数量太少,需要排队;换电则显得非常便利了,下班路上路过换电站,NIO APP下个单5分钟就满电(93%)了。

每次换电完毕NIO APP还会邀功,展现历史上省下的巨量私房钱。

换电对我来说有几个用途:

1. 作为日常用车的电源,确实方便;本人日常通勤距离10km左右,开车生猛,周末有时会带者全家京郊出行游山玩水,车70度电池一般我这种开法只能走200-250km,但是日常用车基本上一个月撑死了6-7次换电。家附近的换电站我还是比较熟悉的,如果电量20%以下,会参考换电站的情况,排队不超过2人(等待10分钟以内)的话,我会进去换;但实际的情况,超过2/3的情况是下单立刻就到我,无需等待。

2. 游玩出行,我之前开过其他的新能源车,每当次日出行,头天晚上都要记得充满电;但是蔚来车不需要,用车随时开出去就好,出京的路上都会有换电站布局,比如去昌平就去百葛服务器换、去延庆就去上店服务器换;去密云有密云服务区,很多路线不用出高速就能换电,还是非常方便的;虽然换电站只提供93%容量的电池,但是依然比从家里充电出发的电量要更充沛,甚至可以一路开到目的地。如果是区比较偏僻的目的地,一般会去距目的地的最后一个顺路的换电站换,体验媲美油车。但是,换电站也有局限,比如张家口方向、丰宁方向、承德方向的换电站非常少,只能靠超充桩、国网桩补能。

3. 游玩途中,蔚来在一些热门目的地也有部署“目的地”充电桩,虽然是慢充但是价格良心。 如果下榻有蔚来充电桩的宾馆,是一种愉悦的体验。同时蔚来也有常住地200km以外换电服务,开了一天的车,安排目的地当地的换电专员,帮忙把车开走充好电再送回来,不影响出行用车。这种服务非常舒适,重点是还免费!我一般游玩最后一天回家前会call这个服务。

有油标就别折腾了,但是只有纯电标的话。换电一个字,香!

总结

都看到这了,评个论再走,不评点个赞也行。

2022-10-21

2022-10-21