说比亚迪是最近中国车市风头最健者之一，想必不会有人反对。5月份比亚迪乘用车单月销量突破11万辆，说是中国新能源汽车的绝对王者也不为过。
说比亚迪技术实力出色毋庸置疑，说比亚迪基本无营销哪怕最忠诚的迪粉也当是褒义之词，但说到比亚迪4S店的服务怎么样？迪粉们的意见就莫衷一是了。
到底如何，今天我们实地探察一下。
撑伞接送、上门取送、延长营业…精诚服务的核心是让客户体验更好
位于萧山、隶属东江汽车集团的比亚迪杭州卓景店是杭州首家按比亚迪海洋网新标准装修的海洋网旗舰4S店，去年开业，从外观上来说已经完全不输旁边众多的合资品牌4S店了。
梅雨季节的杭州，我到店的时候正好赶上一场暴雨，销售顾问远远地看到我在停车，就撑着伞跑了过来，把我接进了店内。据销售说，无论暴雨还是酷暑烈日，他们都会接送客户到店离店。
店内售前售后分区宽阔，一楼的展车区以蓝灰为主色调，融入科技感和海洋元素，没有冰冷的展示，而是让客户在开放式的空间里，赏车的同时感受到海洋美学的魅力。二楼单独设立的200平米客户休憩区和活动区，茶水饮料水果糕点一应俱全，还有一面高大的书架，摆满了各类书籍可供取阅。而后面1400平米的维修车间不光有16个传统的工位和举重机，还专门有一个新能源维修车位，很好地诠释了比亚迪的新能源属性。无论是销售顾问还是维修技师，关键岗位都经过了厂家的专业培训认证，全方位地提供着专业的服务，保障客户拥有较为舒适的体验。
比亚迪早在2006年就建立了“精诚服务”的服务品牌，始终以“为车辆提供无忧保障，为客户提供更好的服务体验”为品牌使命, 推行多样化、个性化、透明化、云端化（如迪粉汇小程序、精诚长联系统）服务，还包括无忧道路救援、安心事故服务、到店免费充电、免费常规保养、三电系统终身保修、轮胎换新等增值服务。
而在这样的盛夏，我觉得比亚迪的上门取送车服务也是特别贴心。对于没有时间进店的客户，可以通过线上预约，卓景店可以24小时接收车辆，服务人员会通过微信反馈车辆状态，力求让车主没有后顾之忧。
另外比亚迪的精诚星光服务也显然更为客户考虑——为了满足客户在工作日下班后车辆送修服务的需求，特地将营业时间延长2个小时到20：30。客户可通过迪粉汇小程序进行服务预约。目前已有超80家服务店参与，覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、西安、杭州、成都等50个城市，卓景店自然是其中之一。帮助客户错开下班时和周末的高峰期，充分享受闲暇时光，实现保养时间自由，也可算是真“精于勤、诚于心”了。
同时，比亚迪也在探索不同的建店形式，未来，比亚迪将形成4S店、商超展厅、城市展厅等多维度的营业形态，更灵活更便捷地为客户服务。
海豹、护卫舰07要上市…海洋网未来可期
作为海洋网的旗舰4S店，卓景店内也是展示着海洋系的多款新车：e2、海豚(配置|询价)、驱逐舰05、宋PLUS DM-i、宋PLUS EV等。大家可能奇怪怎么宋也出现在海洋网的店里？其实今天说到现在的海洋网，很多人可能还不太熟悉。
目前比亚迪的车型主要分为王朝网和海洋网两大系列，王朝网包括大家熟知的秦、汉、唐、元车系和宋Pro\MAX车系，注意一点是宋PLUS车系是归属在海洋网里的，这主要是之前海洋网初创的时候，王朝网已经名副其实打造成了一个个声名显赫的车系王朝，而海洋网相对车型少基础薄弱，宋PLUS就被特派过来，也是不负众望成为了定海神针。
今后，海洋网将主要分成海洋生物和军舰两大系列，海洋生物系列都是纯电EV车型，如已经上市的海豚和已经开始预售的海豹，以后还将有海鸥等；军舰支线则将分为驱逐舰、护卫舰两大车系，驱逐舰指的是轿车，如已经上市的驱逐舰05，护卫舰定义为SUV，如即将上市的护卫舰07，数字呢代表着车系的级别大小，如05意味着紧凑级，07则是中级。
而比亚迪全新的纯电轿跑旗舰海豹，和插混中型SUV护卫舰07，就吸引了满满的关注，这两款车不仅仅是比亚迪今年的重点车型，也将引领着比亚迪未来的设计和研发方向。
随着新能源渗透率的提升，比亚迪品牌各车型的市占率也在逐年攀高，而比亚迪海洋网随着海豹、护卫舰07以及未来更多的车型面市，辅以海洋网高大上且完备的经销网络，并坚持打造以用户为核心的精诚服务体系，一定会吸引到更多愿意买单的顾客到店，享受到省心、安心、无忧的比亚迪优质服务。