“明月出峨嵋，苍茫云海间”，中秋节即将到来，也到每一年一度的月饼v榜時间。近日，作为一名极氪买车人，此刻的心情经历了一次坐过山车，从出现意外到了解，而事儿的原因也是一盒月饼。
依照国际惯例，每到中秋节、端午节那样的传统佳节，许多 牌子都是会暖心地提前准备上一份贴心礼物，无论是艺术创意十足的婚礼伴手礼，或是温暖浓浓的宴会，都能一瞬间拉升知名品牌的友好度。做为好意头集团旗下的顶级智能化知名品牌极氪，在这些方面当然也是诚心十足，很早地为极氪001(配备|询价采购)买车人赠予了使用价值299元的月饼礼盒装。从包装袋上，可以看得出极氪的确高度重视客户体验，精心策划了礼盒装，礼盒装由四个口感的月饼和飞行棋构成。
可是正所谓“好心办坏事”，原本是一件皆大欢喜2的事，却由于一部分批号的外包装难题，造成一小部分月饼霉变长霉。
坦白说，作为一名极氪的大定买车人，也收到了极氪月饼。虽然群内吃完月饼的车主沒有发生副作用，但内心的确难受。这类难受，刚好是由于“情之深、责之切”。作为一名在4月就定车的买车人，随着极氪一路成长到现在，指责以外，也想从理性的视角，谈一谈此次对极氪月饼事件的一些观点。
第一点，“察其言不令而行”，是我还在日常生活和工作常常采用的一个标准。从这一角度观察，极氪在此次月饼事件中的主要表现，最少我认为是特别有诚心的。群内和APP许多 车主也是那么觉得的。
在接到用户满意度的情况后，极氪马上对月饼的全生产制造，全流通全过程实现了严苛审查，最后确定了是8月27日生产制造的一小部分灰黑色月饼，由于包裝及其运送阶段发生了密封性损伤，因此 才会产生保存期内产生霉变不能服用的概率。
第一时间查清缘由的与此同时，极氪也第一时间发布了3大对策：最先，为了更好地服用安全性考虑到，对都还没发至客户手中的月饼礼盒装开展快递公司撤销；第二，第一时间根据网上客服、电销和短信通知已接到礼盒装的客户不必服用月饼；第三，诚挚致歉的与此同时，为了更好地填补过失，极氪还会继续在9月21号以前，给整体大定买车人及其自付选购礼盒装的客户，免费送3000极分，客户可以用极分在极氪APP获得别的产品，极氪的中秋节情意换了一种方法传递了。
(图片出处极氪APP)
对比许多 知名品牌“店大欺客”，产生情况后常常是第一时间推卸责任义务，极氪有错就改，快速响应的心态非常值得毫无疑问。
第二点，食品卫生安全情况的管理方法，一直是个难点，乃至有一些情况下，并不是是食品质量安全难题。例如一样在2021年曝出的知乎问答月饼事情，出自于对身心健康考虑到，为了更好地完成少糖，知乎问答的月饼用麦芽糖醇替代了白糖，但忽略了麦芽糖醇对一部分人而言，存有消化不好和拉肚子的难题。因而，无论是极氪月饼也罢，或是知乎问答月饼也罢，都可谓是“好心办坏事”，虽然不正确很有可能没有知名品牌，但经验教训却迫不得已汲取，终究食品类安全第一。
第三，如同较为客观的车主常说，从另一个角度观察，极氪订制的月饼用的全是色香味俱全。若是月饼2年不长霉霉变，没有人敢吃。终究月饼馅3、5年不霉变，每年用陈料，那样的新闻报道都不少见。
月饼之失已补，由于对极氪001的希望和解决心态的令人满意，我选择给与极氪大量的包容，终究谁都是历经成长的烦恼，并不是嘛？