汇报：2021年我国新能源车客户满意度指数值为八十分 新能源车优点呈现

中国新闻社北京市10月12日电 (新闻记者 闫晓虹)全新调查报告表明，2021年我国新能源电动车领域顾客满意度指数值为八十分(100分一百分)，与汽油车辆差不多。在其中，新能源车客户满意度指数值八十分，创下厉史新纪录，同期相比提升 2分，持续六年提高；插电式混动车辆八十分，与历史时间较高水准差不多。

中国食品安全研究会12日公布2021年我国新能源电动车领域顾客满意度指数值评测結果。汇报强调，历经近十年的发展趋势，我国新能源车已获得众多消费者的认同。这归功于研发能力的持续提高、关键技术的长时间累积和产品质量水准的平稳提升。

汇报称，品质不断提高和埋怨率降低是2021年新能源车满意率指数值提升 的关键缘故。2021年，我国新能源车认知品质80.2分，同期相比提升 1.四分。在其中，新能源车认知品质同期相比提升 1.五分，插电式混动车辆认知品质同期相比提升 0.2分。除此之外，新能源车百辆新汽车常见故障频次显著降低，有关情况的埋怨率也发生显著降低，尤其是充电电池和电池充电难题。伴随着产品品质提高和费用降低，我国新能源车的客户感知价值不断提高。

汇报还表明，对比汽柴油车辆，我国新能源车服务项目优点显著，在其中造车新势力品牌服务主要表现更加突显。2021年新能源车售后维修服务满意率为7六分，比汽油车辆高一分。

中国食品安全研究会注重，将来存量市场的竞争力可能比往日更为猛烈。汽车制造商要变成 市场竞争中的大赢家，就需要更为关心用户需求，不断提升质量。(完)