李聪：一个铁路线检票员的“超强大脑”

李聪：一个铁路线检票员的“超强大脑” “我在你身边”系列报道

李聪：一个铁路线检票员的“超强大脑”

从互联网技术售票处到手机app售票处，从一部分实名登记到全方位实名登记，从挂失补到对话框核实……每一次服务项目转型，对检票员而言，都代表要学习培训大量，担负大量。作为一名铁路线检票员，“90后”的李聪，用辛勤付出造就了9年售票处工作中零投诉的销售业绩。

“奔北京大学关，走河北省街道，大红色桥，杨村、蔡村、河西务，文安，马头，张家湾，奔通州区八里桥……”见到这里，坚信大部分人很有可能会想：这贯口，一定是个相声大师。实际上，这仅仅李聪的专业技能展现。

为练出本事的勤奋沒有徒劳

当检票员为何要背地名大全？2012年，刚变成一名检票员的李聪，均值5、6分鐘才售一张票。

“排在我对话框的团队一直最多的，游客们的抱怨声要我很惭愧”。李聪表明，从那以后她暗下定决心，找站与站的特性，记编码、摸规律性，运用一切碎片时间背、记、画、写。

工作压力、焦虑情绪让她秀发一把把的掉，但李聪沒有胆怯，就是练出了50分鐘内默画出全国各地807个站点、343个线名的地形图，一分钟内盲打火车票15张的本事。

游客给出全国各地随意2个汽车站，李聪就能马上能讲出二者间是否有直通车、直通是哪趟车、转站的最好线路及其硬座软座硬卧软卧铺上中铺上铺门票各多少钱。

工作中近10年以来，李聪早已为近10万游客出示订票服务项目。

为游客考虑的激情无法替代

针对李聪的这一专业技能，曾有些人造成疑惑：如今手机app就能买票，沒有多少人再去火车站排长队了，累死累活练的这种招式还管用吗？对于此事，李聪回应，如今每日仍然有很多对智能机应用不娴熟的老年人、流动人口必须在地铁站售票处对话框买火车票。

作为一名检票员，李聪觉得，从自身手上每卖出一张火车票，全是在贯彻这一份庄重的服务承诺。

让李聪印象深刻的是一次晚班。一位年老的游客很急地说家中有急事要在11点前抵达天水市，追上直通回家了的车辆。但直通天水市的车票早已售出，几经辗转，李聪用把握的专业技能协助这名游客在最短期内内买到了可以准时抵达的火车票。

“过去了几日，这名老大爷专业到对话框找我聊，说感谢，说我那一天帮了百忙。”李聪兴高采烈告知小编，这件事情更为坚定不移了要继续学习的信心。

之前拼的是反应力，是对站点、班次的了解水平。如今拼的是效率高一对一订制化的服务项目。