江西:“欧拉好猫”车主投诉

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欧拉汽车,隶属于长城汽车旗下,强调自己是“更爱女人的汽车品牌 ”。无论是品牌调性,还是产品风格受到女性用户的喜爱。但就是这么一个汽车品牌,最近被消费者质疑“货不对版”。

江西吉安的消费者李女士告诉《都市现场》记者,当初她看中欧拉汽车,完全是冲着车子的可爱外观以及众多服务于女性的功能。在今年的10月28号,她花费15万多元,在江西元兴汽车销售服务有限公司购置了这款“欧拉好猫GT(配置|询价)”。

可是买回去之后没多久,李女士就发现,这款搭载了“咖啡智能车控系统”的汽车,有点反应迟钝。在她看来,这跟汽车的芯片有关系。

此外,李女士的男友表示,他们的车子连接蓝牙后,只能闭锁,不能开锁。

12月6日,央视财经发布报道,点名欧拉汽车“偷换芯”,指出该品牌汽车在官网宣传的“搭载高通8核车载芯片”被“降级”成为英特尔4核芯片。由此,“欧拉汽车”深陷“换芯门”的舆论风波。而向《都市现场》投诉的消费者李女士,则是10月底刚刚成为江西首辆“欧拉好猫(配置|询价)GT”的车主。

李女士告诉记者,12月16号,她的车子又发生了一个动力系统的故障,之后她联系了江西元兴汽车销售服务有限公司,提出了退车的诉求,但是对方一直没有给出正面的答复。

“换芯门”在网络发酵之后,欧拉的母公司“长城汽车股份有限公司发布公告称,“车机确实尚未配置高通8核芯片”,并且提出赔偿方案:“赠送价值7200元的如虎添翼权益包、整车终身质保以及享受10000元的充电权益”。但是这个方案提出后,包括李女士在内的大多数车主都表示反对。

对此,江西元兴汽车销售服务有限公司销售经理表示,对于芯片事件,他们已经公开道歉,并且把厂家给予最新的处理权益给到了客户。

“作为4S店的话,如果我们存在芯片欺诈的话,我们也接受监督,但是问题是我们也处于不知情的状态,现在要去给客户4核换8核,我换不了,我的车也是厂家拿的。”销售经理回复。

在现场,车主李女士要求退车,4S店表示会向厂家上报,于12月29号左右给予回复。而李女士认为,车虽然是厂家生产的,但4S店作为销售方也有连带责任。

针对此事,记者也咨询了律师。律师表示,从欧拉汽车的销售行为和宣传来看,4S店可能涉嫌虚假宣传和欺诈行为。因为4S店本身构成销售行为,所以4S店在宣传的时候,如果没有去核实产品的性能质量以及产品的配件是否与实际相符,消费者遭受损失,4S店就存在连带责任。

2021-12-23

2021-12-23