广州10月8日电 题：为了旅客出行更美好
——广铁集团全力迎战国庆黄金周运输纪实
作者 郭军 刘雯 刘毅
今年国庆黄金周，粤湘琼三省旅客铁路出行意愿高涨。记者从广铁集团获悉，从9月28日至10月7日，广铁集团共发送旅客1803.6万人次，日均发送旅客180.4万人次。10月1日，广铁迎来客流高峰，发送旅客270万人次，创下历年来国庆黄金周最高纪录。
站车单位纷纷组织“我爱祖国”系列庆祝活动 广铁集团 供图
挖潜扩能增加运力
“国庆黄金周预售期前，我们总结历年国庆黄金周客流出行特点，结合今年疫情形势，提前预判客流主要集中于广深地区至湖南、潮汕、湛江及湖南省管内等方向。”广铁客运部门负责人说。
为了满足旅客出行需求，广铁最大限度挖掘运输潜力，加开图外列车、动车组重联、套跑、高峰日增加夜间高铁等多种方式增加运力。
“在确保安全前提下，我们重点加大京广、广深港、潮汕本线及深湛线等客流出行热点方向运力投放。”广铁客运部技术科科长唐晖介绍说，今年国庆黄金周最高峰开行客车1462对，同比增加42对，其中动车组1222对，同比增加31对。
10月1日，广州南、深圳北、长沙南等21站及京广、深湛、南广等3线均刷新当日发送历史记录，广州南、潮汕等28站再创单日到达历史新高。
据了解，国庆假期，广铁充分运用客运大数据，指导各大车站做好人员、设备的最优配置和大客流乘降组织工作，确保旅客运输组织平稳有序。
站车单位纷纷组织“我爱祖国”系列庆祝活动 广铁集团 供图
温馨服务提升体验
“这是我度过的最有意义的国庆假期。”10月1日G96次高铁上，旅客李涛参加列车上的庆祝活动后开心不已。
10月1日，在宽敞的高铁站里，在奔驰的动车组上，歌声飞扬，掌声阵阵，挥舞的国旗与旅客们的笑脸汇聚成欢乐的海洋。深圳北站、广九、广州客运段等站车单位纷纷组织“我爱祖国”系列庆祝活动，铁路职工与广大旅客同唱《歌唱祖国》《我和我的祖国》，铁路书法家为旅客送祝福墨宝，免费派发水果茶、口罩和小国旗等活动，让无数脚步匆匆的旅客记住了这个特别的国庆节。
乘客诞生一位“国庆宝宝” 广铁集团 供图
“想想好后怕，如果没有你们的帮助，我和宝宝的生命可能难保。”10月5日，奔驰前行的C6921次动车组上，在广州客运段车长袁阳和热心旅客的助产下，诞生了一位“国庆宝宝”，列车员们抬着产妇吴女士和新生儿，在茂名站交给救援队时，她拉着女列车员的手，深情地说。
旅客遗落在车上的4万元现金、遗落在候车室的小包、与父母走散的孩子、没有及时下车、离家出走的孩子们，这些“多”出来的孩子和行李财物，在车站、列车员的全程接力和照顾下，安然无恙地回到父母身边，回到了主人手上。
“爱心服务站”“爱心窗口”“爱心通道”，优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。无数行动不便的旅客顺利乘车下车时带着笑容说着“谢谢！感谢你们！”的话语，述说了他们亲历的温暖旅程。
严格防疫确保安全
在国内客流最大的广州南站，有一群奔跑的“大白”，他们在酷暑高温天气中，穿着密不透风的白色防护服、戴着汗水润湿的防护镜，奔跑在隔离候车区间，他们就是专职负责转运被解除隔离的入境旅客的服务团队。
“我们的主要工作是，测温、帮助搬运大件行李、分享手机网络热点、帮助老人操作手机、为无国内手机的旅客联系亲人等。”客运二车间三班负责人刘沛如是说。
旅客问询服务 广铁集团 供图
据了解，广州南站为保障旅客防疫安全，对入境解除隔离旅客，设置专用实名制验证通道、专用安检通道、专用候车区域、专用厕所、专人引导接送，并安排消毒人员在转运旅客行进队伍后方跟随消毒，确保站场环境消杀到位。
同时，广州南、深圳北等车站设置核酸检测点，为来自中高风险地区的旅客提供免费核酸检测服务。长沙南站对重点岗位作业人员实行一日一检，确保职工健康上岗。(完)
