或许大家对于瑞驰新能源这家企业有些许陌生，但在新能源物流车领域当中，瑞驰新能源也算得上一个有头有脸的人物。2023年3月，瑞驰新能源凭借着月销2486辆的销量成绩跻身新能源物流车销量排行榜前三。
可即便如此，如今互联网上依旧充斥着有关瑞驰新能源的投诉信息，铺天盖地的车主投诉均指向一个问题，那便是瑞驰新能源车辆电池的质量问题。近期汽车投诉网也收到了一起瑞驰新能源车主的投诉反馈，车主表示其购买的瑞驰新能源车型在使用过程中多次出现失去动力的情况，并且再三检查过后故障源头均指向电池，可多次反馈下来却依旧没有得到有效解决，与厂家联系也遭到厂家敷衍对待。为进一步了解车辆具体故障情况，小编当即与该车主取得联系。
多次出现动力丢失，厂家对此却敷衍对待？
在与车主蔡先生的沟通中小编了解到，蔡先生曾在2019年5月21日购买了一辆瑞驰新能源EC35(配置|询价)车型。根据蔡先生所述，车辆购买后的使用过程当中，已经出现了不止一次的动力丢失现象，严重威胁到蔡先生的行车安全问题。
据了解，蔡先生最早是在2022年12月8日在正常行驶的情况下突然失去动力，当时蔡先生第一时间将此问题反馈至厂家售后服务站当中，而服务站的回复却是电池出故障，电池故障问题服务站声称无权力维修，让我耐心等待厂家人员回复。
本以为事情很快就能够得到处理，可蔡先生经过漫长的等候却依旧没有任何厂家工作人员与其主动进行联系，期间蔡先生也曾多次拨打厂家400电话号码寻求帮助，可电话另一头的工作人员却只是一味的敷衍，表示厂家正在处理这件事情，请耐心等候。
由于故障问题无法得到有效的处理，在往后的用车当中蔡先生多次遇到了动力丢失的问题，如今车辆也因为电池原因被拖往维修服务站当中等待修理，可那份来自厂家的处理却一直未见踪影。蔡先生表示，目前车辆在店内等待维修，自己只希望厂家能够对这件事情给予重视，尽快解决故障保障车主的安全出行。
瑞驰新能源厂家：当前会联系相关部门尽快处理
为进一步了解车辆当前处理的进度，小编在与车主沟通过后立即与瑞驰新能源厂家进行联系。经过简单交流后小编将蔡先生目前所遇到的情况向厂家工作人员进行反馈，对方在查询后告诉小编，后台的确查询到有关蔡先生的投诉信息，目前会尽快与相关部门进行核实，尽早为蔡先生解决问题。
随后小编向厂家客服提出疑问，了解蔡先生车辆投诉需要多久才能后由明确处理方向，但对方告诉小编，这个问题无法回答，只能尽快进行处理，并且面对小编所提出的“是否有其他车主投诉过响应情况”问题时，对方也仅是回复了句无可奉告。
汽车投诉网：瑞驰新能源应当重视车主反馈
最后，小编将厂家的回复向蔡先生进行转述，蔡先生听后表示愿意等待厂家爱的回复，希望厂家能够尽快解决车辆故障情况，还自己一个安全的用车环境，而汽车投诉网也将对此事进行持续跟进。但小编想说的是，面对如今出现的瑞驰新能源电池故障问题的大面积出现，如果瑞驰新能源厂家依旧对此采取摸不处理的手段，那么将会导致企业口碑的崩塌，或许最后也只能含恨离开新能源的赛场。